大众网烟台5月22日讯 （通讯员 张炜 刘晓波） 针对近期各类诈骗案件增多，犯罪分子诈骗手段多样化特点,中行烟台分行不断加强培训教育，增强了员工风险和案防意识，不断强化内控管理，全力保障客户财产安全，受到较好的成效，成功堵截多起诈骗案件发生。

近日，一客户持卡号为：6227 0027 5543 9978的黄色卡面的信用卡到中行烟台南大街支行柜台要求查询卡资料。

柜员通过刷卡查询未发现该卡，手工输入卡号仍显示无此卡，立即警觉起来，速将该情况汇报给派驻业务经理。于是，派驻业务经理和柜员询问客户该卡在哪儿申领的，客户回答该卡是通过网上申领的，询问其网址是什么，客户回答是当时接到1个叫杨雨的电话，号码：18501357420，告之该客户通过网上查询北京合信万通投资担保有限公司，通过该网址申领中国银行信用卡后，可获得50万元的贷款，客户根据其说明在交500元费用后申领了该张信用卡。

客户说明情况后，该行员工立刻断定这是一起信用卡诈骗案件，立即启动应急预案。这时客户又接到对方催客户向工商银行账号：6215592005000058231，户名：申海龙的账户汇款1万元的电话，经询问客户是对方要求其汇款1万元后，才能为客户开卡，发放50万的贷款，中行员工告知客户千万不能汇款，这是一起信用卡诈骗案件，客户这时也意识到受骗了，对中行工作人员为其防范高额损失表示感谢。

针对当前复杂的外部形势，该行从严管理，要求经办柜员在为客户办理业务时进行主动观察、及时询问并进行风险警示等工作，并且在发现疑问时，要积极有效应对，做好客户解释，确保了客户资金不受损失。