大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 张铁映 烟台报道

　　烟台分行营业部自年初以来响应分行积极推进“单一窗口”金融服务工作的号召，提高申报效率，缩短通关时间，降低企业成本，促进贸易便利化，以推动国际贸易合作对接。在多方努力下，成功为辖内客户上线“单一窗口”付汇业务，办理2020年度首笔大额付汇业务，取得客户的认可。

　　找准目标客户，实现精准营销。由于“单一窗口”业务自身的特点，分行筛选辖内优质的进出口客户，找准货物贸易对口公司，并且客户对于目前提供的金融服务有提升需求，进行摸排走访，并同时辅以业务讲解、上线测试。

　　加强客户经理培训，解决客户疑难问题。该行邀请分行专项负责人员对客户经理、外汇柜员进行培训，从营销话术到签约方法，包括如何指导客户从企业网银提交相关指令，外汇柜员进行业务处理，手续费收取，争取提早发现业务办理中的障碍。

　　积累业务经验，及时进行分享总结。分行通过晨会、例会传导办法、讲解单一窗口办理中遇到的问题，总结积累经验，为以后的业务开展进行指导，并且不断推进业务发展，促进客户经理学习新业务的积极性，提升客户服务能力。