大众网·海报新闻烟台3月12日讯 （通讯员 于莹 记者 张忠莉） 2020年的这个春节，一场来势汹涌的新冠肺炎疫情打破了以往的平静，当疫情防控工作进入关键时期。工行龙口东来支行全体员工坚守在金融岗位的第一线，勇担风险，做好金融服务，保证正常的金融秩序，满足客户在特殊时期的金融需求，展现了银行人高度的责任感和强烈的使命感。

　　随着网点旋转门打开，网点开始了一天的营业。网点员工已经在开业前做足了准备工作，坚持佩戴口罩，做好网点设施的消毒。众所周知，大堂是银行人接触客户的第一“战线”，面对着相较于其他岗位更高的风险，网点主任、大堂经理非但没有畏惧，反而冲在了最前面承担接待工作。对每一位进入网点的客户量体温，对没有佩戴口罩的客户免费发放口罩，在这个特殊时期，让客户的金融服务需求得到保障，让客户体会到工行的关怀。

　　在这个疫情特殊时期，网点的营销工作仍没有懈怠，现金柜员在高效率地为客户办理业务的同时，向客户推荐线上办理业务，推广工行的网上银行、手机银行等电子渠道，引导客户通过线上办理投资理财、储蓄存款、明细查询等业务，减少外出，避免引发感染风险。客户经理在线办公，积极联络客户，给客户打电话、发短信、发微信，在送去问候的同时，了解客户的金融需求，向客户推荐好的产品，让客户体验贴心服务。当遇到ATM机钱钞过多、过少、发生故障以及其他紧急业务网点运营主管都急忙从老家赶往网点，怕处理晚了，影响客户使用，离网点近的员工也主动提出，前去网点加班。

　　东莱支行全体员工们团结一心，自愿捐款，积极贡献力量，成为这场战“疫”的参与者。尽管他们不像医护人员一样冲在抗击疫情的最前线，但是他们是金融战线最美的逆行者！