大众网烟台9月3日讯  （通讯员 赵驯海） 二季度以来，西大街工行认真贯彻落实分行党委关于提升员工满意度工作的一系列部署，结合支行实际，从细处着眼找问题，从实处着手抓落实，通过一心一意为员工办实事、解决具体问题，谈心交流增进沟通了解等措施，营造了关爱范围，赢得了员工信任，促进了经营工作群策群力开展。

　　思想认识统一，措施落实具体

　　6月份烟台分行党委关于提高员工满意度的工作指导《意见》下发后，支行党总支一班人进行了解读，再结合支行当前员工队伍状况和经营管理情况，制定了《西大街支行关爱提升员工满意度实施意见》，从网点环境改造升级、员工绩效分配、员工休假、各类补贴发放、困难员工救助、企业文化及文体活动、职工小家建设、离退休老干部关爱等方面明确了工作落实思路措施，规定了相关工作完成时限。

　　突出问题导向，重在排忧解难

　　结合该行《关爱提升员工满意度实施意见》扎实稳步落实具体工作：加强情感沟通。8月初，该行召开网点员工了恳谈会，该行领导与网点员工们就工作生活等方面展开交流沟通，从服务提升、超时压降、流程优化、岗前培训等方面听取意见与建议，为提升员工满意度等工作的开展营造了良好氛围。举办了离退休人员座谈会，向他们通报支行经营发展情况，征询意见建议，颁发纪念品，提高了他们的归属感。解决实际问题。为支三个网点的现金区加装了空气循环机，为部分网点配备了休息用躺椅，改善了营业环境。进一步细化落实员工休假制度，支行建立《员工休假台帐》，要求各部门、尤其是一线网点合理安排工作最大限度满足员工休假。今夏持续高温高湿，适时开展了为网点一线员工送“凉爽”活动，让员工及时感受到组织的关心关爱。

　　加强沟通交流，营造关爱氛围

　　为使提升员工满意度工作形成氛围、机制化开展，该行从领导班子做起。落实了班子成员不定期走访分管专业部门及联系网点制度，以便随时了解员工的工作及生活情况，及时帮助解决实际困难。弘扬尊重员工、理解员工理念。新出规定，员工过生日当天，支行行长要亲自发短信祝贺，并同时向员工亲属表示感谢慰问。员工本人或亲属因病住院，分管行长、所在部门领导必须前往探望。结合“职工小家”建设，为各网点梳理完备了微波炉、电蒸锅、冰箱、空气净化器。用积极向上、寓教于乐的主题活动为员工释放压力，健康身体。今年已开展了“凝聚力量，挑战自我”等一系列户外拓展活动，得到员工踊跃响应。