大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 李琛 冯攸娟 烟台报道

　　6月10日，太平人寿潍坊寿光营销服务部完成了一笔11.8万的赔付。收到理赔款的客户张先生打来电话，向帮助他办理理赔的工作人员冯攸娟再次表示感谢。

　　原来，客户张先生2008年为妻子赵女士投保了太平人寿的重疾险附加住院费用补偿保险，保额10万元。2019年11月，赵女士因脑干出血住院治疗64天，出院后因大脑受损导致生活近乎无法自理。

　　2020年6月3日，张先生到太平人寿潍坊寿光营销服务咨询理赔事宜。在得知被保险人行动不便无法到公司办理理赔业务，又了解到张先生家因妻子的生病经济比较困难，急需要这笔理赔款后，工作人员冯攸娟当即决定自己驾车前往寿光东关村的被保险人赵女士家中，帮助她准备理赔资料。

　　按照合同条款，申请“脑中风后遗症”理赔，需要被保险人在出院180天后，由医院开具病人仍无法自理的证明方可申请。所以冯攸娟到赵女士家之前便多方联系医院，确定好了在医院的哪个科室开证明，开证明需要准备什么材料......经过3天的奔波，冯攸娟将赵女士的理赔申请资料准备齐全，并第一时间提交了理赔申请。6月10日，118553.42元的理赔款顺利到账。

　　11万余元的理赔款虽不是巨额款项，却能解决赵女士一家当前的窘迫。每一件理赔背后，都有一个急需用钱的家庭，每一次快速赔付背后，也都有保险理赔人员默默付出的暖心故事。