鑫荟金行南大街店员工曲娇

曲娇为顾客进行服务

鑫荟金行南大街店员工践行诚信为本的理念

　　大众网·海报新闻烟台3月14日讯 （记者 邢晨） “真没想到手机能这么快就失而复得，这个社会还是好人多！”3月14日上午8:30，韩女士上班途中不慎遗失了手机，正当她焦急万分的时候，烟台鑫荟金行南大街店的员工曲娇却将手机完璧归赵，而此时离韩女士遗失手机仅仅过去了10分钟时间。

　　“今天早上，丈夫送我上班，我在南大街鑫荟金行门口下车后，匆匆往单位赶，当我走出很远后，下意识地摸了下口袋，突然发现手机没有了。”韩女士告诉记者，手机里存着许多自己重要的信息，一旦遗失会非常麻烦。“我一下子就慌神了，当时，我丈夫还没走远，我赶忙跑过去把车拦下，让他帮忙一起寻找。”韩女士坦言，南大街人流量较大，人来人往，她和丈夫都感到手机找回来的机会不大。

　　“我丈夫尝试拨通我的电话，没想到很快就有人接听了。对方说自己是鑫荟金行的员工，手机完好无损，让我们赶紧去店里取。”回忆起电话拨通时的情景，韩女士依旧很感动，“当时电话接通后，对方第一句话就是‘你是不是丢手机了’，虽然隔着电话，但我真切地感受到了她焦急寻找失主的心情。”韩女士与丈夫赶到鑫荟金行南大街店，员工曲娇在确认失主信息后，立即将手机还给了韩女士。

　　面对韩女士和丈夫的感谢，曲娇却显得有些不好意思：“手机没丢就好，这都是我们应该做的，我们是服务窗口，诚信是我们最基本的职业道德。”曲娇是一位亲切而实在的姑娘，她在鑫荟金行已经工作了两年，在她看来，自己只是做了一件微不足道的小事罢了。

　　“我是一名销售员，每天都在和金银饰品打交道，我觉得做人就像黄金一样，不掺假、纯度高才有价值。”曲娇坦言，手机很贵重，对任何人都是诱惑，但作为一名从事金银饰品销售的工作人员，她更懂得诚实守信的重要性。

　　“我们鑫荟金行一直倡导诚信为本的理念，我觉得，我们不仅仅要在销售环节做到童叟无欺，更应该将这种优秀的品质带到生活中去。”曲娇已经怀孕6个月了，作为一名准妈妈，她坦言，自己在鑫荟金行工作的两年时间里，对“诚信为本”四个字有了更深刻地理解，今天将手机送还失主，虽然是一件小事，但她也希望能用实际行动将诚信的品质传递给肚子里的宝宝。

　　“今天，曲娇将手机送还失主的事情，让我们同事都非常感动，这也是我们诚实经营、精细化服务的具体表现。其实，不仅仅是曲娇，我们在日常工作中许多员工也做出过同样的选择。”烟台鑫荟金行南大街店店长鲍朝静告诉记者，作为服务窗口，在工作中，经常会遇到顾客遗失物品的情况，每次发现遗失物，同事们都会积极地联系顾客。

　　“诚信为本、精细化服务不是一个口号，它已经根植到了大家的心中，曲娇今天捡到手机，第一反应就是寻找失主，这种毫无杂念的选择，其实就是我们的本能，我们店在南大街已经很多年了，可以说是烟台市民的老朋友了，我们希望用实际行动践行诚信为本的理念，在为老百姓提供服务的同时，传递更多的正能量。”鲍朝静店长说。