大众网记者 周仙萌 烟台报道

　　在晨光社区，政务服务帮办代办可不是一句空口号，而是实实在在的暖心行动，正为老旧小区居民的生活带来翻天覆地的变化。就老旧电梯更新改造这件事来说，它承载着居民们对便捷出行的热切期盼，也在帮办代办服务的助力下，逐步从梦想照进现实。

　　老旧小区居住着不少银发族，爬楼梯对他们而言，每一步都无比艰难。刘大爷所在的单元楼，大家围坐在一起唠家常时，电梯改造总是最热的话题，但一提到办理流程，众人皆是一脸无奈。这时，社区的政务服务帮办代办机制迅速运转起来，工作人员小马挺身而出，成了这场便民行动的“主心骨”。

　　政务服务窗口专门为加装电梯事项开辟“绿色通道”，小马作为代办专员，首先开启“民意收集”召集居民议事会收集想法，然后积极对接上级相关部门，快速咨询政策、领取整套申报表单。以往居民要来回跑几趟还摸不着头脑的事，如今在专人对接下，高效又清晰。

　　拿着表单回到社区，工作人员开启上门服务。把晦涩难懂的专业术语，转化成大白话，逐户沟通讲解，耐心指导居民填写表格，对关键信息反复核对，确保无误让大家心里有底。

　　在工作人员和政务服务帮办代办体系的双重助力下，刘大爷单元楼的加装电梯工程稳步推进。晨光社区用行动证明，政务服务帮办代办就像一把万能钥匙，解锁老旧小区居民的幸福密码，让生活向上，让温暖升级。