大众网通讯员 矫鑫 烟台报道

　　“先生您好，这是我们当前促销的昆仑之星复合剂组合套餐，现在只需66元就可带走两瓶复合剂和2瓶玻璃水，既保养您爱车油路，又保证节假日出行良好视野，给您带一组吧！”4月19日，龙口争先队参赛队员张莹在现场推销环节中向客户推荐当季热销商品。

　　春潮涌动、万物复苏，中国石油烟台公司2024年第一期加油站现场服务挑战赛在龙口九里城加油站举办，为保障节假日期间加油站正常运营，保证高效的现场通行效率，通过以赛代训的方式，锻炼员工协作配合、高效服务以及现场开口推销能力，激发员工竞技精神，提升服务竞争优势，助力“红海”市场攻坚。

　　现场笔试，加深员工政策理解和掌握

　　为加强员工现场推销能力，通过现场笔试方式对员工营销政策掌握情况进行考核，帮助员工提高对政策准确掌握和商品精准推销能力。同时，对公司最近发生的投诉案例进行分析、宣贯，引导员工明确服务意识、标准操作、应急处置的重要性，为清明、五一假期旅客出行提供优质服务保障。

　　专项考评，促进员工现场开口和推销

　　为激发员工开口推销能力，增加商品推销和昆仑e享卡办理的专项考评，现场编制营销话术，帮助员工养成开口推销习惯，提高推销成功率。在海报绘制环节，以“踏青季”为主题，全面考察POP字体书写、标题与版面设计，增强“吸睛”能力。团队成员有效沟通、密切配合，用微笑、靠前和贴心服务赢得客户和观摩员工的认可，用高效的操作、专业的推介大大提升了现场电子卡、非油商品的推介效率。

　　此次练兵活动中员工微笑服务、热情推销，向客户展现了中国石油员工良好的精神面貌和高水平的员工服务，经过一天的激烈角逐，最终招莱支部超越队、龙口支部争先队、龙口支部超越队分别荣获团体赛一、二、三等奖，龙口支部张莹、莱牟海支部韩丽敏、市中支部盛玉娜分别获得个人赛一、二、三等奖。中国石油烟台公司以此次竞赛为契机，持续提升员工服务意识和服务本领，为客户提供更优质的服务体验。