走进恒丰银行 体验创新服务 大众网金融采风行走进莱州支行

　　近日，大众网记者走进恒丰银行莱州支行，感受恒丰银行为广大金融消费者提供的高品质金融服务。在这里，金融服务成为了一种有温度、有力量的纽带桥梁。

　　热心服务：小善事赢得高口碑

　　近日，莱州支行大堂副经理刘一璇在下班巡视时，发现ATM机旁边有一个钱包，打开一看，里面有厚厚的一叠现金。钱包里没有身份证，无法查找丢失人的相关信息。刘一璇猜想应该是某个顾客不小心遗忘在这里，肯定会回来寻找，于是就将钱包妥善保管起来。虽然已经过了下班时间，但是为了不让失主担心，刘一璇选择了耐心等候。

　　近两个小时后，一对夫妻慌慌张张地跑来寻找丢失的钱包，原来是他们在取钱的过程中发生了口角，离开时不小心将钱包忘在ATM机旁边，里面装着刚取的一万元现金。经过认真核对监控和钱包里的现金数目，刘一璇将失物归还原主。这对小夫妻对自己的冒失行为很是后悔，对恒丰银行莱州支行热心周到的服务连连道谢。

　　莱州支行的热心行为不仅仅限于营业厅内。近日，该支行大堂经理刘洪涛在巡视的过程中发现，距离该行不远处的路边有一位白发苍苍的老人额头上都是血。看到这一情况，刘洪涛三步并作两步，将老人扶进营业大厅，拿出急救药箱作了简单处理。经过询问，刘洪涛得知老人是不小心摔倒。为了老人的健康安全着想，刘洪涛立即给老人的家人打电话告知情况，通知家人带着老人去医院做进一步检查。后来，老人的家人特意前来道谢，并为该支行热心相助的行为感动不已。

　　贴心服务：为县域发展提供持续动力

　　作为一家县域支行，恒丰银行莱州支行立足当地，积极为该地区的经济发展添砖加瓦，提供源源不断的金融10动力。

　　当地市民宋先生经营了一家养鸡场，为进一步扩大养鸡场规模，不久前，他向该支行提交了贷款申请。在经过详细实地调查后，支行信贷部客户经理王椰对其贷款申请进行了批复，准予放款。王椰说：“这家养鸡场老板是我们多年的客户，信誉一直不错，我们银行应当全力支持当地小微企业的发展。”

　　烟台某面业有限公司是莱州本地的一家面粉厂，从2007年以来，一直与莱州支行有合作。前一段时间，该公司为了扩大生产经营，向莱州支行提出贷款申请。经过贷前考察，该公司顺利取得了贷款额度。“我们已经累计向其发放贷款1000万元，支持企业更好地发展。”王椰告诉记者。

　　用心服务：为社会民生贡献力量

　　作为全市为数不多的一家省级普惠金融示范点，恒丰银行莱州支行为莱州市人民医院提供了医银通系统，这一金融创新举措帮助医院减少了现金流通，提升了财务工作效率，也方便了广大患者。同时，该支行还与莱州一中进行合作，志愿派遣工作人员到该校收取学费、餐费等比较零散的现金，并为该校赞助了点钞设备，从而为其节省了不少的人力、物力。

　　此外，莱州支行还积极参与民生建设，为其提供金融支持。“2017年，我支行积极参与莱州市农村公路大修及安全生命防护工程，帮助政府实施对莱州市区域内农村道路的改造工作，授信4亿元；为莱州市城区雨污管网改造工程项目提供金融支持，授信2亿元。”该支行行长助理王民东这样介绍道。

　　团结一致：建设一支正能量队伍

　　莱州支行从1992年成立至今，已从激烈的竞争中脱颖而出，业务量位居莱州前列。2016年，莱州支行被评为恒丰银行十佳二级分行。

　　“支行刚成立的时候，没有办公场所，办公室都是租的，现在已经发展成为6个网点，所取得的成绩在当地有目共睹，支行的发展得益于狠抓党建工作”，该支行行长温建波告诉记者：“我们支行一直比较重视党建工作，立足政治引领，抓好基层党建，并自觉将其贯穿于经营发展的全过程，一方面提升服务，加强内部培训，另一方面加强对党员干部专题教育，构建正能量团队，发挥正能量主旋律，为工作开展提供了坚实保障。”

　　记者手记：

　　“客户至上,服务至上”，恒丰银行的服务理念体现在工作细节中，用“润物细无声”的高品质、有温度的服务获得了广大市民的一致好评和认可。在用心服务客户外，恒丰银行莱州支行还积极参与社会民生建设，为县域经济的发展持续注入活力。（记者 屈晨晨 通讯员 王椰 薛瑞）