大众网烟台1月17日讯 （通讯员 薛瑞） 近日，2017年中国银行业文明规范服务星级营业网点评选结果公布：恒丰银行烟台分行招远支行、威海分行营业部获得“2017年中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号；海阳支行获得“2017年中国银行业文明规范服务四星级营业网点”荣誉称号；烟台建设路支行获得“2017年中国银行业文明规范服务三星级营业网点”荣誉称号，彰显了烟台分行的服务品牌和企业形象。

恒丰银行烟台招远支行员工风采

　　中国银行业文明规范服务星级营业网点评定由中国银行业协会主导，每两年组织评选一次，奖项一直被视为全国银行业高权威、高含金量的服务荣誉。

　　烟台分行多家网点为何能获得如此殊荣？进入烟台分行的营业大厅，就会发现其中的原因：统一标准的营业环境、宽敞明亮的营业大厅、先进完善的服务设备，彰显着网点的现代化气息；舒适的爱心座椅、贴心的便民设施、温馨的爱心提示，在凛冽的寒冬中体现着浓浓温情。员工温暖的微笑、礼貌的问候、规范的手势、周到的服务，成为网点服务中亮丽的风景。

　　烟台分行坚持用心服务，打造着港城金融服务的“金字招牌”。多年来，烟台分行从夯实服务基石、深化服务内涵、优化服务流程、提高服务水准打造标准网点入手，扎实推进银行网点文明规范服务星级营业网点的创建工作，实现了服务质量、服务效率、服务文化等软实力的整体提升。

　　“我在恒丰办理业务已经好多年了，最大的感受是环境越来越好，效率越来越高，服务越来越细，从之前的一杯热水，到现在也能选择热茶或咖啡，有时候办完业务，大堂经理还会主动把我随身带的保温杯添满，提醒我路上小心，注意安全，就像家人一样贴心。”谈起烟台分行的服务，经常来办理业务的张大爷说出自己的切身感受。

　　烟台分行把服务当作关乎自身生存发展的“头等大事”，坚持从客户需求出发，以服务标准化建设、业务流程优化、网点转型发展为抓手，促进客户服务体验的持续提升，在全市树立了一批硬件环境好、服务水平优、客户满意度高的样板网点，服务工作结出了一个又一个硕果。近年来，烟台分行先后获得当地媒体评选的“最有品牌影响力银行”“金融行业最具创新力工匠品牌”“最佳服务金融品牌银行”等多项荣誉。