大众网记者 李慧 通讯员 李玲 烟台报道

　　为践行“服务民生、便利群众”宗旨，龙口农商银行聚焦无障碍与适老化服务，从多维度优化金融服务，以实际行动解民忧、办实事。

　　硬件设施：筑牢适老无障碍基础

　　龙口农商银行全辖65个营业网点均配建国标无障碍通道，部分网点增防滑坡道、扶手，雨雪天铺防滑垫、设警示标识，消除物理障碍；重点网点备可折叠式轮椅并提供“轮椅陪同服务”，便于行动不便老年客群；各网点配不同度数老花镜，便于老年客户清晰办理业务；同时，全网点设无障碍信息交流板、标准化急救箱，由大堂经理每日巡检，保障基础药品有效，为突发状况兜底。

　　社保卡服务：打通便民“最后一公里”

　　龙口农商银行积极推进社保卡业务，配置14台台式、23台便携式制卡机，实现5个街道、8个乡镇及周边五公里服务全覆盖，让群众家门口办理开卡、激活、密码重置等业务，现场指导申领电子社保卡；针对行动不便客户，开通绿色通道加上门服务，目前社保卡业务覆盖率达100% 。截至2025年6月末，社保卡持卡客户数达28.16万户，有效提升老年客群金融服务可得性。

　　流动服务：下沉基层惠民生

　　龙口农商银行组建13支移动下乡服务队，上半年下乡192次，入村、社区宣传86次，服务客户2476人次、办业务10659笔。主动宣导惠民惠农补贴政策，提供上门开卡及“一揽子”金融服务，将适老无障碍服务延伸至基层末梢，精准触达老年客群，弥补固定网点服务半径不足。

　　龙口农商银行通过硬件优化、业务下沉、流动服务协同，切实提升金融服务温度与效率，获客户认可。未来，龙口农商银行将持续深耕普惠金融，为地方民生保障与经济发展注入金融动能，为农商银行服务老年客群、完善无障碍生态提供实践参考。