大众网记者 李慧 通讯员 张婷婷 烟台报道

　　农银人寿烟台中支锚定“服务实体经济、助力乡村振兴”核心使命，以“产品供给提质、服务举措增效、金融宣教固本”为三维战略支点，构建全链条赋能体系，为夯实乡村振兴金融底座注入澎湃动能。

　　产品供给提质：以结构性创新构建精准保障矩阵

　　立足“三农”客群多元化风险保障需求，农银人寿以供给侧结构性改革为导向，深耕县域市场需求调研，构建覆盖全生命周期的“金穗惠农”产品服务体系。针对农村居民在健康医疗、意外防护、养老规划等领域的痛点，专属定制“金穗惠农丰盈终身寿险”“金穗惠农安行两全保险”“农银人寿惠农丰收年金保险”等产品，将自然灾害、交通意外、养老保障等风险纳入保障范畴，形成“基础保障+特色覆盖+长效规划”的产品矩阵。依托“惠农通”平台网络优势，推动保险服务向镇村组三级网络延伸，实现“产品下沉、服务上门”的精准触达。截至目前，累计为“三农”群体构建超236.8万元风险保障屏障，以保险机制降低客户返贫风险。

　　服务举措增效：以数字化转型重塑乡村服务生态

　　针对农村地区物理服务半径长、传统临柜效率低等问题，农银人寿以科技赋能破解服务瓶颈，打造“云端触达+智能响应”的便捷服务生态圈。上线“视频客服”智能交互系统，通过微信公众号、手机APP双端入口，实现投保人变更、客户重要资料变更、保险金信托设立、保单质押银行贷款等保全业务“面对面”线上办理，打破时空限制，让偏远地区客户享受“零跑腿、零时差”的金融服务；创新“慧e赔”“快e赔”智能理赔系统，运用AI识别、大数据风控技术，将理赔审核时效压缩至“秒级响应、分钟级结案”，构建“报案—审核—到账”全流程数字化闭环，切实解决农村居民“理赔难、周期长”的痛点。数字化服务覆盖率达90%，真正实现金融服务与“三农”需求的高效对接。

　　金融宣传固本：以立体化培育厚植金融素养根基

　　聚焦“授人以渔”的长效机制，农银人寿烟台中支构建“教育普及+风险防控+能力建设”三位一体的金融宣教体系，助力培育健康有序的农村金融生态。针对农户、新市民、老年群体等重点客群，开展“金融知识进万村”，通过“3·15消费者权益日”“7·8保险公众宣传日”等活动，解读普惠金融政策、普及保险产品知识、强化防范非法金融意识，推动金融教育从“单向输出”向“互动培育”升级。2025年累计开展11场“沉浸式”宣教活动，覆盖超900人次，持续提升农村居民金融认知水平与风险防范能力。

　　未来，农银人寿烟台中支将纵深推进“县域客户数字化服务工程”，以“产品创新有精度、服务赋能有速度、教育普及有温度”为行动准则，持续整合“保险保障+科技服务+生态共建”资源，在服务乡村振兴的壮阔实践中，以同频共振的战略协同、同向发力的实践路径，为县域市场主体和广大群众提供更有质感的金融服务，不断增强普惠金融的获得感、安全感，奋力书写金融助力乡村振兴的农银答卷。