大众网记者 邹金利 通讯员 温玉梅 烟台报道

　　在乡村振兴战略深入推进的征程中，莱阳农商银行始终以“金融主力军”的担当扎根基层，积极践行社会责任、探寻灵活多变的市场需求、创新服务举措，提高服务精准度、持续推动业务发展，将普惠金融活水精准滴灌至田间地头，用金融力量勾勒出产业兴、农民富、乡村美的鲜活图景。

　　下沉服务，构建全域覆盖的乡村金融网络。一是在辖内优化布设30余个标准化营业网点，同步在偏远村落设立普惠金融服务站，配备农金通等设备，满足老百姓的金融服务需求。二是组建移动金融服务小队，携带移动智慧柜员机送金融服务上门，现场办理激活社保卡等业务。三是实行客户经理驻村制度，解决贷款烦恼。主动与镇政府、村两委对接，设立办公服务点，逐户上门对接，不断采集完善客户信息，针对群众不同金融需求，量身定制信贷产品，进一步增强了群众的满意度。

　　精准施策，精准助力企业纾困解难。一是积极走访对接，实行“一户一策”，加强个体工商户、小微企业走访营销，全面掌握企业发展前景、生产经营状况、资金需求、面临的主要困难及金融服务需求等信息，精准定位，为企业量身定制信贷产品，解决困难。二是压缩办贷流程，优化办贷模式。大力推广手机银行业务，实现线上办贷秒批秒贷，严格实行限时办贷、线上办贷，基础业务限时办结；成立总行信贷服务大厅、设立市区个贷中心、小微贷中心，打造“数据多跑腿，客户少跑腿”的一站式办理服务模式，不断提高办贷效率，提升服务效能。

　　民生筑基，践行有温度的乡村振兴担当。一是始终坚持“以客户为中心”的服务理念，培养员工良好的服务心态。引导员工从思想上转变，提升主动服务意识，提高服务能力与水平。抓好服务规范标准，提高服务形象，围绕客户服务的重要环节，细化网点服务规范，从基本礼仪规范、服务环境规范、员工工作规范、柜面服务规范、投诉服务规范等方面全面规范营业网点现场服务管理。二是改善服务环境，健全服务功能。按照规范化的要求在厅堂固定、醒目的位置设置业务指南、公告栏、表证单书填写样本等，提供老花镜、签字笔、抽纸、雨伞等用品，方便客户使用，为客户提供明亮洁净、方便安全的服务环境。三是常态化开展“金融知识进万家”活动，通过宣讲、发放宣传单页等形式普及反诈、征信知识，今年以来累计开展活动120余场。

　　“金融活水润乡土，乡村振兴正当时。”莱阳农商银行将始终坚守服务“三农”的初心，以科技赋能提升服务质效，以产品创新破解融资难题，以生态融合拓展服务边界，持续为乡村振兴注入强劲金融动能，与万千农户携手在希望的田野上书写共同富裕的时代答卷。