大众网记者 李慧 烟台报道

　　迟绍润，平安人寿烟台中心支公司资深保险代理人，2009年7月加盟平安，拥有16年从业经验。从性格内向的退役军人到保险团队领头人，他始终秉持“专业成就价值，服务温暖人心”的信念，累计为409位客户送去4.1亿元保障，累计理赔金额达398万元。在2025年烟台平安人寿理赔故事大赛中，他以亲身经历与行业思考，诠释了保险从业者的责任与大爱。

　　从军旅到保险：用坚韧书写职业转型

　　“2003年，我脱下军装，2009年选择保险行业，这中间隔着对社会的重新认知。”迟绍润回忆道。“加入保险行业初期，遇到了非常大的一些困难和挑战。”

　　退伍之初，迟绍润内向的性格与缺乏社会经验的短板让他举步维艰。2009年7月，当迟绍润再次面临职业选择时，怀揣着对保险行业的懵懂认知，他选择加入了平安人寿。彼时性格内向的他，经历了无数次被拒之门外的挫折，却凭借部队磨砺出的坚韧与不服输的劲头，逐渐在保险行业站稳脚跟。

　　“虽然我内向又不善于交际，但是部队的经历给了我不服输不认输的性格。”虽然大家都不看好，但迟绍润坚持每天约客户拜访，他常把保险条款写在笔记本上，私下联系着与客户交流的开场白。部队里养成的“钉钉子精神”让他坚信，再硬的骨头也能用毅力啃下来。一次次坚持不懈地拜访，最终打动了客户，而后续真诚的服务，更是让他与客户建立了深厚的情谊。

　　16年间，迟绍润为409位客户送去4.1亿元风险保障，累计赔付理赔款380万元。2017年7月1日，他成功晋升营业部经理，从“单打独斗”到带领团队服务更多家庭，这一身份的转变让他深感自豪：“过去是我一人送去保障，现在是带领团队让更多人传递大爱。”

　　敬畏生命：见证保险的温度与力量

　　在平安人寿的16年间，迟绍润经历了无数理赔故事：7岁孩童因抗生素过量导致肾病终身服药，父母哽咽着说“保险买少了”；20岁青年车祸住院，家属无助追问“能赔吗”；客户突发疾病离世，遗孀抱着刚考上大学的孩子痛哭……“每一次理赔都是一次生命的托付。”迟绍润说道。

　　而最令迟绍润难忘的，是自己身边人的遭遇。一次早会上，迟绍润发现自己的某位组员迟迟没有出现在岗位上，当电话那头传来组员爱人带着哭腔的“主动脉夹层破裂，正在手术室抢救”时，迟绍润的后背瞬间被冷汗浸透，职业本能让他迅速调出组员的保单档案。申请重疾先赔、加急理赔流程、医院证明材料……所有环节在他脑海中快速拼合成一张生命救援网。当第一笔理赔金冲破重重审批火速到账时，手术室的红灯仍在不知疲倦地跳动，像在计数着生命最后的刻度。

　　“从发病到心脏停跳，仅仅72小时。”迟绍润哽咽说道，“但遗憾的是，仍然没有抢救过来，保额不足，他去世以后，家庭的压力全落在了他的爱人肩上。”迟绍润语气沉重，“这让我深刻反思：我们总在强调客户保障，却忽略了自身。”

　　2023年4月30日，一场急性胰腺炎让自称“铁人”的迟绍润躺在病床上。住院期间，爱人彻夜陪护，两个孩子独自在家，小儿子深夜哭着找妈妈的场景刺痛了他。出院后，他试图加保重疾险，却因健康异常被拒。“系统弹出‘拒保’二字时，我如遭雷击。” 迟绍润坦言，这场疾病让他深刻意识到：保险从业者更需检视自身保障。“我们不是金刚不坏，我们也是普通人，上有老下有小，病不起。”这次经历成为迟绍润职业生涯的“警钟”，在此后为客户整理保险规划时，迟绍润总是会反复确认客户的保障额度，力争给客户提供最完善的保险方案。

　　“从业16年，我见证了保险从‘被误解’到‘被需要’的转变。”迟绍润说，“希望每位从业者都能以身边事为鉴，先守护好自己与家人，再将大爱传递给千家万户。未来，我希望带领团队守护更多家庭，让平安的保障像阳光一样，温暖每个角落。”