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大众网记者 李慧 通讯员 刘宗斌 董子平 烟台报道
近日,烟台农商银行福山区支行营业部收到了一份特别的“礼物”——一位客户亲自送来的锦旗,对营业部客户经理孙加岱的优质服务表达诚挚谢意。
据了解,客户姜女士因生意周转急需一笔资金,可因对贷款流程不熟悉和资料准备等问题一度陷入困境。该行营业部孙加岱了解情况后主动帮忙,耐心细致地为姜女士讲解贷款政策,协助准备材料,加班加点跟进申请进度,仅用2天时间就完成了48万元的审批放款,成功解决了她的燃眉之急。
为表感激,姜女士特意送来锦旗,上面写着“工作细心服务到位,这种精神值得弘扬”。姜女士激动地说:“原以为手续麻烦,没想到孙经理全程帮我搞定,真的是既专业又贴心!”
这面锦旗不仅是对孙加岱个人的认可,更是对烟台农商银行服务理念的高度赞扬。一直以来,该行始终坚持“客户至上”原则,致力于为客户提供专业、高效、贴心的金融服务。从业务办理到问题解答,从金融知识普及到个性化方案制定,每一位员工都用心对待每一位客户,用实际行动诠释着责任与担当。
“客户的认可就是我们前进的最大动力。未来,我们将继续提升服务水平,为客户提供更优质、更全面的金融服务,助力每一位客户实现梦想。”该行营业部负责人刘加兴表示。
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