初审编辑:张忠莉
责任编辑:李波
大众网记者 邹金利 通讯员 周小琪 李娟娟 王悦铭 烟台报道
“咱们农商行工作人员服务耐心细致,帮助我成功识别了电信诈骗电话,避免了13万元的资金损失,真是太感谢了!这面锦旗当之无愧!”家住程郭镇董家村的董大爷向莱州农商银行程郭支行武官分理处负责人激动地说道,随后将印有“真心帮助 贴心服务”的锦旗送到她的手中。
“你好,我着急支取13万元现金,家中急用,请帮我办理一下吧。”该分理处负责人收到董大爷的业务需求后,一边安抚董大爷焦急的心情,将其引导至客户等待区,一边向董大爷耐心了解具体情况,在交谈过程中发现了电信诈骗惯用手段的端倪。
通过交流了解到,老人的儿子在北京工作,早上突然拿着同事的手机给老人打电话,声称因喝酒后发生意外伤了人,急需至少13万元现金,让老人抓紧取钱汇款。老人知道后便没多想,急忙找出存单支取给孩子应急。该分理处负责人听后,耐心询问了来电的手机号码、孩子的声音及说话方式等关键性信息,并建议老人拨通儿子自己的手机号码核实一下具体情况,经过核实,老人的儿子目前正在去往湖南出差的路上,并未发生任何意外。该分理处负责人确定老人遇到了电信诈骗,立即拨打了110报警电话,协助公安机关工作人员摸排事情的来龙去脉,并将该事件确定为一起典型的电信诈骗案例,随后双方共同给董大爷讲明了其中的利害关系并采取了相关措施。“我今年已经78岁了,这钱是多年来攒下的养老钱,如果不是咱农商行工作人员及时发现电信诈骗,迅速制止了我,我这13万人民币可就打水漂了,太感谢了!”董大爷说。
一面锦旗,既是客户对莱州农商银行的一份信任,更是一份沉甸甸的责任。下一步,莱州农商银行将积极践行“金融为民”工作理念,肩负起打击治理电信诈骗工作责任,切实把好开户关、织密监测网、扩大宣传面、筑牢防火墙,牢牢守护社会群众的“钱袋子”,为电信网络诈骗“资金链”治理营造良好社会氛围,为人民群众财产安全保驾护航。
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