大众网记者 牟玺陆 通讯员 郭玲玲 烟台报道

　　“敬老、爱老、助老”是中华民族传统美德和优秀文化，为进一步让老年金融消费者了解非法集资的危害，提高老年群体对养老诈骗等犯罪行为的防范意识，助力老年客群跨越“数字鸿沟”，10月中旬以来，建行烟台芝罘支行聚焦老年客群，积极开展“关爱‘夕阳红’，守护‘钱袋子’”金融知识宣教活动，多举措提升老年客群的服务体验。

　　开展老年客群厅堂反诈微沙龙。辖内网点结合关于防范非法集资、反洗钱等行为的知识和相关案例，提醒老年人要保持警惕心理，下载使用国家反诈中心APP，切实提高思想意识和警惕能力，增强防诈“免疫力”和风险识别能力。

　　利用柜面服务适时加强引导。为老年居民提供柜面服务时，通过向老年人发放宣传资料的方式，进行防范非法集资、电信网络诈骗等相关内容提醒，着重强调高收益伴随高风险的投资原则，提醒老人们警惕“不劳而获”的陷阱，有效增强防范能力。

　　持续提升适老服务质效。将“适老服务”作为提升金融服务质量的重要一环，为老年客户配备老花镜、饮用水、医药箱、轮椅、拐杖等服务设施；开通“绿色窗口”等便捷办理渠道，减少老年客户等待时间，提升业务办理效率；通过提供上门服务，切实解决老年客户的实际问题，提供“零距离”的金融服务，打通金融服务“最后一公里”。

　　下一步，芝罘支行将持续聚焦老年群体金融需求，帮助其守好“钱袋子”，以实际行动维护好老年人的合法权益，切实提升广大老年群体的获得感、安全感和幸福感，为构建和谐、稳定的金融环境贡献积极力量。