编者按：近年来，农业银行烟台分行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，深入开展网点服务升温工程，擦亮“浓情暖域”品牌，打造服务齐鲁百姓的口碑银行，为广大客户和社会公众提供暖心服务，让我们一起走进网点那些暖心故事。

　　大众网记者 邹金利 烟台报道

　　这天，农行山东烟台蓬莱登州支行营业结束后，一对外卖员夫妇在门外徘徊许久，想到之前在农行办过业务，便走进营业部寻求帮助……外卖员一手指着外卖，走到工作人员面前示意她接电话，着急地比画着手势。

　　原来外卖员夫妇是聋哑人，与客户文字沟通后仍找不到送餐位置，接到电话后无法沟通，不知所措，想到农行服务热情温暖，于是走进农行寻求帮助。

　　工作人员帮忙给买家解释，对方表示理解，因为路确实不好找。工作人员说外卖可以放在网点帮忙保管，等到买家来取餐，外卖员夫妇这才放心离开。后来买家来取餐时，十分感谢农行的热情帮助。

　　聋哑外卖员的求助，源于对农行“温暖可靠”的信任；关键时刻伸出援手，见证着农行“为民服务”的承诺。