大众网记者 邹金利 通讯员 范丽丽 烟台报道

　　2024年8月7日中午，蓬莱民生村镇银行蓬莱阁支行门口聚集六七位远道而来的印尼客户，面对客户略显迷茫的眼神，蓬莱民生村镇银行的员工们迅速行动起来，于是，一位经验丰富的柜员以流利的英语为桥梁，耐心询问起客户的需求。原来，这几位印尼客户急需将手中的美元兑换成人民币，以便在当地的商业活动中使用。

　　了解到这一情况后，银行员工迅速进行了内部沟通，并迅速做出了决定，虽然本行暂不提供直接的外币兑换服务，但他们会竭尽所能，为客户提供最便捷的解决方案，于是，在简短而专业的解释后，运营监控岗决定亲自开车带领其中两位外籍客户前往附近的中国银行办理兑换业务。

　　一路上，运营监控岗还不忘借此机会，向这两位境外友人宣传了中国在支付便利化方面所取得的成就，从移动支付的普及到跨境支付的创新，每一项都展现了中国金融服务的国际化与便捷性。

　　到达中国银行后，银行员工凭借着专业的素养和高效的沟通能力，迅速协助客户完成了所有兑换手续。当一沓崭新的人民币交到印尼客户手中时，他的脸上露出了满意的笑容，连声向蓬莱民生村镇银行的员工表示感谢。

　　这次跨行协助兑换的经历，不仅解决了印尼客户的燃眉之急， 更在无形中搭建起了一座友谊与信任的桥梁。它让我们看到在全球化日益加深的今天，金融服务早已跨越国界，成为连接不同文化和民族的重要纽带。蓬莱民生村镇银行将纵深推进境外人员支付便利化工作，以高质量金融服务践行国家高水平对外开放。