大众网记者 李慧 通讯员 孙嘉良 烟台报道

　　近日，中国光大银行烟台分行为客户兑换5000元硬币货款获得好评。

　　一日，一位老年客户在大堂经理帮助下扛着两个大纸箱走进中国光大银行烟台分行办理存款业务，里面装满了各种面值的硬币。经柜员与客户沟通了解到，这些硬币全是他人付的货款，共计5,000元。该客户表示在中国光大银行烟台分行购买理财产品及开立定期存款，也曾办理过小额零钱兑换业务，感觉中国光大银行烟台分行服务态度良好且值得信任，所以面对这么多硬币第一时间想到的是光大银行。

　　为尽快将硬币清点完，减少客户等待时间，中国光大银行烟台分行开启快捷通道，两名柜员相互分工配合、不畏繁琐、齐心协力，逐一认真清点，确保准确无误，经过一个半小时的清点，5,000元硬币顺利存入客户卡中。客户对柜台人员服务表达了深切的感谢，并致电95595电话，对柜台人员耐心热情的服务态度提出表扬。

　　中国光大银行烟台分行将不断优化支付服务流程，提升支付服务水平和现金服务便利性，以“支付为民”的工作理念，始终坚持目标导向、问题导向，建立网点业务“绿色通道”提升服务水平，将为客户创造价值、保护客户权益、满足客户需求、提升客户体验作为工作的出发点和落脚点，为广大客户提供优质、贴心的金融服务体验。