龙口市中医医院王丽

龙口市中医医院王丽

　　人们习惯把护士称为“白衣天使”，这是对她们恪守天职，默默奉献，救死扶伤、播种大爱的最好诠释。在这个既平凡又崇高的岗位上，王丽一干就是20多年，从当年卫校毕业的青春女孩到步入中年的中年护师，从辛勤耕耘的普通护士到今天的手术室护士长，岁月憔悴了她的红颜，也见证了她的成长。“诚信待人，踏实做事”是她的人生准则；想方设法减轻病人的痛苦，千方百计挽救患者的生命，是她在护理工作中的不断追求。她总是说：“我要做的更好”，正是这种对护理工作的朴实追求，使她一步步成长为一个学科带头人。她以实际行动赢得了社会的认可和上级领导的好评。

　　一、以身作则，打造一流护理团队。

　　作为一名基层护理管理者，王丽深知，想要管理好整个科室，使之有序运转，就必须坚持一切从“人”出发的管理理念，关心和爱护下属，创造和谐的工作氛围，充分发挥团队精神。加之手术室工作性质特殊，突发情况多，是一个风险高、难协调的科室。要确保安全、让管理出效益，必须建立健全监控体系，实施严格管理。在任手术室护士长期间，她逐渐建立、健全了各项规章制度，如基础操作、难点环节、质量检查等制度，还制定了标准流程、质量标准和检查细则，做到护理管理有章可循，质量评价有量化指标。在医院和护理部的领导下，根据本院特点，合理利用人力资源，以病人为中心，积极开展“亲情护理，优质服务”活动，要求手术室护士做到术前访视病人，做好心理护理；术中为病人创造一个无菌、安全、舒适的手术环境；术后将病人安全送回病房。为此，她以身作则，身体力行，制定并完善了手术室业务工作流程，明晰了科室工作计划，月有安排，周有重点，人员各负其责，工作井井有条，突现出较强的管理能力。在在病人维权意识增强的今天，手术室从未发生过护理纠纷和不良护理投诉，护理质量一直名列前茅，在各年度患者满意度调查中手术室均是最满意科室。

　　二、转变服务理念，做患者的守护神。

　　从事护理管理工作十余年来，她深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。传统的“以疾病为中心的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名护士长，她认真学习上级文件领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，她多次组织大家进行讨论，牢固树立“一切为了病人，一切围绕病人”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。

　　随着整体护理模式及"以病人为中心"服务理念的转变,单纯的术中护理转向了围手术期护理。工作中王丽带领全科护士手术前认真阅读病历,了解病情,与病人进行面对面交流和心灵勾通,为他们认真介绍手术情况,耐心解释麻醉方式,术中体位,手术大致经过及术后注意事项,让他们做好充分的心理准备,解除思想顾虑,勇于面对手术,同时还对手术病人进行术后随访.近年来,通过对2000多例手术病人的分析总结表明,手术室的整体护理工作使95%以上的病人手术时情绪稳定,心理平静,能较好地配合完成手术,对术后早日康复起了很大的促进作用,受到病人及家属的一致好评。

　　三、精益求精，做勤奋好学的学科到头人。

　　20余年来，王丽一直在临床第一线辛勤耕耘，她明白要带好一班人，不仅要积极参加一线工作，在技术上精益求精，而且要在业务上不断钻研，特别是在开展新业务、新技术时，了解新方法、关键步骤、配合要点和注意事项等。为此她坚持参加业余学习，阅读各种护理杂志，了解当今前沿的新技术、新业务，并把它运用到工作当中，并不断总结经验，撰写护理论文。她坚信勤能补拙，良好的素质不是天生的，而是来源于坚持不懈的学习与长期的积累。正由于她的丰富的工作经验和高超的护理水平，使她在手术台上处变不惊，配合主刀医生开展了一项项从未涉及的高难手术，获得了一项项让大家惊叹的成功，她们的努力和追求。让中医院一改往日手术水平偏低的格局，现在骨科、外科和手外、肛肠手术都已在全市建立了不容置疑的领先地位。

　　四、全心奉献，做患者的贴心人。

　　王丽一直将护理视为生命，将病人的满意视为最大的快乐，她用爱心温暖着患者，用娴熟的护理技术呵护这患者，她说:“病人无医，就会无望，病人无护。就会无助，所以我不会让病人感到无助”。

　　手术室是医院任务最繁重的科室，工作中加班加点是家常便饭，经常一饿就是几个小时，腰酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至有时会通宵达旦地忙碌，尽管如此，王丽从未退缩，从事护理工作20多年，王丽已记不清多少次冒着酷暑奔赴熟悉的岗位，记不清多少次被深夜的电话铃声惊醒、迎着寒风走向手术室，更记不清多少次和同事们在无影灯下彻夜不眠、挥汗如雨地工作。一天晚上正在熟睡的她被阵阵电话铃声惊醒，拿起电话听是妇科王主任简单而急促的声音：“快点，一位产妇胎位不正、胎心不好要立即剖腹产手术”，二话没说王丽迅速穿好衣服,可是这时候女儿患急性胃肠炎正发烧，呕吐不止，孩子的哭声、丈夫的恼怒声让她的心里真是说不出来的滋味，可是当她想到患者，眼前仿佛看到那孕妇痛苦的表情、听到阵阵的呻吟声和家属惶惶不安万分焦急的神态，她的心绷的紧紧的，这是两条生命啊！如果因为我的不到而耽误治疗，对得起党和院领导对我的培养吗？在这亲情与患者之间她毅然选择了后者，来不及半句解释就推出自行车冲进漆黑的夜里，赶到医院的时候病人也正好入手术室，立即更衣按医嘱输液用药、吸氧然后准备器械洗手上台，据王主任讲病人当时血压高、羊水小，胎心不好十分危险，经过一阵忙而不乱有条不紊井然有序手术配合抢救，胎儿平安娩出，母亲安然无恙平安回到病房，这时已是凌晨一点多钟了，回家看到女儿脸上挂着泪珠的脸庞，王丽的心里充满了对女儿的内疚。她经常这样说：作为护士，我算是一位合格的护士；作为母亲，我不是一位称职的母亲；作为妻子，我不是一位贤惠的妻子；作为女儿，我不是一位孝顺的女儿。这一切都源于一名护士的责任和担当，每当看到一个个因意外、疾病等处于生死边缘的人，通过她们的辛勤劳动和精心呵护痊愈出院的时候，她都会为选择了护理事业而自豪，尽管她很苦很累，但无怨无悔。

　　岁月的流逝带走的是时间,是容颜,却抹不去王丽在手术室20载所留下的光彩瞬间，在那里，王丽和白衣天使们为无数患者解除了痛苦，使无数家庭得以复圆，她本人也因此多次荣获龙口市人事局、卫生局嘉奖，连年被评为医院先进工作者，所在的科室连年被评为先进科室等各种荣誉称号。目前，她正带领手术室全体护士扎实钻研业务，决心在以后的平凡工作中再造辉煌。