如今110已实现了“数字巡防”巡逻勤务模式

现代化的110指挥大厅

在110指挥调度下，抓获犯罪嫌疑人

曾经的110预警机动队

　　大众网烟台1月10日讯（通讯员 王冠中 记者 朱军）城市，让生活更美好；平安，让百姓更安定。如今走在街头，不时从我们身边走过的巡警、流动的警务工作站，都让市民深切体会平安莱州带来的安心、稳定。如果把街头看到的这些流动警力形容为警方打击犯罪行为的“四肢”，那么110指挥中心则被称为调度警力、安排行动的“大脑”。110指挥中心为市民编织出了一张放心的“安全网”。
　　
　　1月10日，是莱州110走过的第17个年头。17年，一个短暂而又漫长的数字，但却在莱州公安的历史上留下了浓墨重彩的一笔。
　　
　　“喂，您好，这里是110。”走进110指挥中心，多部电话正在忙碌着，接线民警回复、记录着所有的报警信息。每天的警情通报都从这里发出，指挥中心就如同大脑一般，向遍布全市的出警单位发送指令。
　　
　　2012年11月17日下午14点左右，莱州市公安局指挥中心110接到市民范某报警，称其女友于某因为感情纠纷要自杀，现已爬到一座几十米高的电线杆上，需要紧急救助。接警民警当即通过110指挥调度大厅的电子地图迅速锁定了事发现场，2分钟之后民警便赶到现场救助；经过民警与当事人近20分钟的电话沟通和心理疏导，于某的情绪逐步稳定下来，民警搀扶着于某安全地离开现场，平安地将她送回到父母身边。莱州公安经常会碰到这种救助类的事。
　　
　　1996年10月8日，莱州市公安局110报警服务台在全省县级公安机关率先开通。“当时就是两部直拨电话，两部警车，每天接警量不足20宗，只有五、六个民警负责警情处置。”当年最早参加110接警的老同志现在回忆起来仍然十分感慨。
　　
　　“110刚成立的时候，我们的工作场所就是一间十平方米左右的小屋，一张桌子，两部电话，两名民警要24小时值机，出警人员有五六名，工作条件应该说十分艰苦。”曾担任过110报警服务台接警员、现任莱州市公安局治安大队副大队长的徐宏伟回忆道。
　　
　　如今，十七年过去了，莱州公安110正一步步从稚嫩走向成熟，在工作职能、信息化装备、队伍建设等方面实现了质的飞跃。由日均接警量不足20宗到今天每日达100多宗；由过去“电话加警车”的单一装备，到今天的“数字巡防”；由最初的五、六名接警民警到今天的多警种联合、100多人的应急预备队，其变化可谓是翻天覆地。由最初单纯的快速反应、打击犯罪、维护治安，变为不断扩大职能，拓宽服务范围，成为全天24小时受理群众的电话报警、求助和投诉；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；市民遇到危难，处于孤立无援状态需要公安机关紧急救助的；在抢险救灾和处置各种突发事件中，担负着协调、联络、指挥职责，承担了莱州市城市应急工作的主要任务。
　　
　　据莱州市公安局指挥中心副主任赵淑红介绍，110报警服务台开通17年来，群众报警的范围不断扩大，由最初公安机关职责范围内的刑事、治安、交通肇事、火警及突发事件的处置，到现在公民纠纷、公民求助的大量增加，工作量日益加大，由刚开通时的每天20多起，达到了现在的每天100余起，服务面越来越广，任务也越来越艰巨。
　　
　　先进的科技手段让警方调度警力变得游刃有余，现在110指挥中心整合了接处警平台、治安动态监控系统和GPS定位技术，实现了“数字巡防”巡逻勤务模式，提高了街面警力的快速反应能力。随着“莱州市社会动态技术防控综合系统”的初步建成，公安机关将能准确提供在我市区域内行驶的车辆轨迹信息和在处置重大案件、突发事件等急难险情时进行即时拍摄、即时传输，直接进行指挥调度。110的应急保障队伍，已经形成了由抢险救灾、警戒保卫等5个工作组和100人的应急预备队，并通过日常的培训与演练，大大提高了应急队伍的战斗力。
　　
　　十七年来，莱州市公安局通过110接处警工作圆满处置各类警情439574起，其中救助警情85725起，为3000多名群众挽回了生命。通过发布指令信息后现场抓获违法嫌疑人就达1300余人。仅2012年110共接处各类警情44997起，其中通过指挥调度现场抓获违法犯罪嫌疑人143名。接公民求助39527起，处理纠纷4687起。
　　
　　现在，110已经成为了人民群众在危险时刻首先想到的“保护伞”，莱州公安110的民警在平凡的岗位上做出了骄人的业绩：2000年，莱州公安110被山东省人民政府授予“全省‘学题词，创满意’先进集体”称号；2002年又被山东省公安厅评为“全省公安110报警服务先进集体”；自2003年以来，连续7年被团中央、公安部授予全国公安系统“青年文明号”荣誉称号。；2007年至2012年连续六年被授予“莱州市十佳机关服务品牌”。
　　
　　家住汇泉小区的市民孙先生感慨地说：“110现在已经进入千家万户了，从我们小区来看，不管出了什么问题，涉及到治安的、公共安全的以及邻里有纠纷的，丢了东西的，大情小事的，都首先想到110。还有就是110经常进入小区，早上、晚上，都有他们巡视的身影，居民看到他们感觉特别安全。不光是有事的时候，打110，平时也在宣传，告诉我们怎样防范，怎样注意自身安全。”
　　
　　十七年风雨兼程，莱州公安110一路走来，110的民警用自己的青春和挚爱默默守护着莱州这片生机勃勃的热土。