烟台移动装机人员为用户提供满意服务

　　大众网·海报新闻烟台8月2日讯 （通讯员 孙德明 见习记者 姜俊成） 今年夏天太阳“火力全开”, 烟台也遭受着高温的侵袭，大家都想要空调WIFI西瓜，为了确保通讯畅通，让用户畅快使用网络，烟台移动装机人员一直在路上，经受着持续高温天气带来的严酷“烤”验。

　　上午10点，太阳已经很毒辣了，室外又热又晒，没有一丝丝的凉风。烟台移动社区服务站的装机人员在芝罘区南车门村安装调试完成后，又马不停蹄地赶往北里村，为用户安装家庭宽带。持续的高温天气，却也是宽带安装的高峰期，装机人员在室外工作经受“烤”验，有时候被脸上的汗水弄得睁不开眼，但为了保证网络的稳定运行，大家没有一句怨言。

　　记者看到，烟台移动装维人员首先在用户家附近寻找线箱，然后拉线，每人各司其职，动作麻利，配合十分默契。一人将光纤接入到线箱后，就去用户家中准备接入工作了，另外一人继续留在室外布线，从线箱到用户家中大概150米的距离，装维人员每隔三五米将光纤固定一下，爬上爬下非常辛苦，还有的地方杂草丛生，被蚊虫叮咬是在所难免的了。布完线后，装维人员已经汗如雨下，整个衣服全部湿透了。

烟台移动装机人员为用户提供满意服务

　　设备安装完成后，装维人员将一张便利贴贴到用户家中的无线路由器上，记者看到便利贴上写着用户账号和密码，还有故障报修电话，“有时间用户家中出现连不上网的情况，可能重启一下路由器就好了，可是农村不少用户的年纪都比较大，哪怕出现轻微故障，他们自己也很难解决，干着急，这样我们把电话留个用户，有问题就可以随时联系到我们了，可以快速给用户排障。”工作人员说。

　　记者看到，装维人员将设备调试完成后，又非常细心地将用户家中的电视机、无线路由器等设备还原到原来的位置，重新摆放整齐后，又很耐心地教用户如何使用遥控器，如何连网等基本操作，答疑解惑，帮用户解决完所有问题后才离开。

　　记者了解到，炎炎夏日，不仅是装机人员在室外经受“烤”验，同时，还要全力保障网络平稳运行，对任何一个隐患都零容忍。高温，不仅“烤”验着烟台移动的通信基础设施水平，更“烤”验着移动人应对高温的保障能力。针对高温对网络设备产生的不良影响，烟台移动积极开展夏季机房高温隐患点排查工作，并对基站设备、线路及机房周边进行防护巡视，及时清除隐患，工作人员表示：“网络质量是通信企业的生命线，要减少网络故障发生，就要精心维护。”

　　据悉，烟台移动始终坚持“广建设、深覆盖、优感知、精服务”的精品网络理念，秉承“客户为根，服务为本”的服务理念，高定位、高标准、高要求，加强网络工程建设，提升网络通信质量，为广大用户提供畅快稳定的通信、网络服务。为了用户的10分满意，烟台移动一直在努力。