大众网烟台1月3日讯 （通讯员 刘明 崔新明 记者 王瑜） 当火灾发生拨打119时，你是否能清楚地描述事故地点？不少市民可能都会遇到这个问题。记者从烟台市公安消防支队获悉，经过全新升级改造的灭火救援指挥系统使这一问题得到极大改观。持有电信手机的市民只要拨打119，系统便会2秒钟准确定位报警人所在的位置，缩短了接处警的受理时间。

　　新系统覆盖14县市区 可避免出现火灾瞒报

　　“以前一部电话只能接芝罘区的警，春节期间由于燃放烟花爆竹等引起的火灾，县市区的老百姓在打电话的时候，好多都打不进去。”烟台市公安消防支队指挥通信科副科长宋群说，2007年时，119指挥中心与110、120三网合一，五区的119火警由烟台市公安消防支队指挥中心统一调配处理，县市区的火警还要由119指挥中心分配给县市区。2013年12月，烟台消防斥资1000余万元升级改造119接处警系统，经过再次升级改造的119接处警系统正式启用，将全市范围内的119警情通过语音程控交换机的自动分流功能，自动将八个县市区的警情分配到各县，六区火警则由支队统一受理。

　　“自2012年起，三年之内，（公安部消防局要求全国消防部队）全部对119系统进行升级。”宋群说，作为一类支队，烟台消防根据最高标准配置，目前指挥中心配备8个接警席位，8个县市区各配2个接警席位，共计24个席位。

　　在烟台市公安消防支队119指挥中心，记者看到，每个接警席位上都有接处警信息、调度信息和地理信息三个大屏幕，在接处警信息上，可以清楚地显示接警时间、处理状态以及灾害类型、主管单位等。宋群介绍，这是避免出现火灾事故少报、瞒报的情况。新系统运行后，119指挥中心对全市范围内的火警进行全程监控和录音，且至少保存6个月以上，这有助于消防支队掌握全市火灾发生的真实数据。

　　新系统与手机、GPS定位 可缩短接处警时间

　　“以前市民拨打火警电话，指挥中心完全是通过人工问询失火地点和火灾类型，面对市民报不准地点的情况，消防部门只能干着急。”宋群说，新119接处警系统启用后，只要市民用手机拨打119报警电话，系统可利用运营商的基站在2秒钟时间内准确定位报警人的所在位置。通过前期与运营商的测试显示，市民在室外拨打电话，误差在50米左右，若在室内，误差为1公里左右。对于这个范围的误差，宋群说，基本上没有影响，因为发生火灾时，产生的浓烟呈柱状向上蔓延，消防车在1公里之外也能看到起火位置。目前，新119接处警系统与电信运营商已经对接完毕，电信手机用户拨打119，可实现准确定位。联通和移动两大运营商的设备、软件已经到位，下一步就后续问题进行沟通。

　　记者了解到，在市民报警的同时，发生火灾辖区内的消防队警铃也一并响起，提醒救援力量做好准备。新119接处警系统在全市23个消防队的营区、火警室和走廊内内安装了百余个摄像头，一旦接警，指挥中心在1秒钟内可调取接警消防队的监控画面，实时监控火警室、车库、营区等画面，待下达出动明令后，确保1分钟内，接警消防队出动救援力量。只要消防车驶出营区，便可监控到出警车辆的车牌号、时速以及运行轨迹等，确保最快时间到达事故现场。

　　350兆数字集群对讲系统应用 可实现全市对讲

　　“长岛大队，我这里是指挥中心，收到请讲。”在119指挥中心，指挥员模拟警情发生与长岛消防大队实施对讲。宋群说，目前，除栖霞、龙口、海阳三地外，烟台其他消防队可与指挥中心进行实时对讲，接受统一调度。在新系统运行前，县市区消防大队大多会在火灾扑救不了时向支队发送增援请求，新系统运行后，不仅可以主动发送请求，指挥中心也会根据火情通过实时对讲进行力量调集。

　　此外，新启用的119接处警系统将全市的消防车辆、装备和人员进行了数字化汇总，并联合国土资源部门将全市的地理信息进行共享，将15个图层的航拍图和矢量图上传至地理信息平台，同时对全市的消火栓进行普查标记。今后，一旦发生火灾时，指挥中心可在最短时间内调取全市的消火栓的使用情况，解决了以前靠人工在现场搜索消火栓的问题。