万科“降价门”回放 两难的选择

　　“万科的楼盘居然降价了。”8月22日，在烟台万科海云台项目的业主群里，这个消息就像一声惊雷，让还没有收房的业主觉得很愤怒。孙先生在这个项目开盘当天就买了一套137平方米的房子，当时花了121万元。看到项目降价的消息后，孙先生算了一下，自己的房子已经缩水了20万元。“这房子还没住上，怎么就缩水这么多？”孙先生说，因为信赖万科品牌，他在自己买房后还介绍了5个朋友来买这个项目的房子。孙先生并不是损失最大的业主，在这个项目中，有一个业主的损失达到27万元。

近日，烟台万科海云台进行了大幅度降价，进而引发了海云台百名业主集体维权事件，要求万科海云台方面能够给予说法和正面答复。今日，烟台万科海云台在其官网上发表说明表示：我公司理解部分前期购房客户因为价格波动而感觉遗憾的心情，但对于没有法律与合同依据的索赔要求，我们不可能接受。说明中还提到，市场价格波动是某一时刻的现象，但我们与客户缔结的约定是长期的缘分，我们珍惜且感恩，将尽最大努力持续完善我们的产品和服务，提供良好的居住品质，以最终赢得客户和市场的认可。

6日上午11点，在万科海云台的销售中心，记者看到“万科大忽悠，玩弄诚信”、“万科打人了！！！万科打人了！！！”等横幅挂满销售中心内外。一名业主告诉记者，4日，业主们准备挂横幅维权的时候，遇到万科物业一名40岁左右男子的阻挠。在双方冲突中，一名20岁左右的女业主被抓伤，还有一名59岁的老年妇女被推倒在地，老人当时脸色蜡黄，缓了好久才缓过来。59岁的姜女士给记者描述了当时的情景。4日，万科海云台的业主们开始在售楼中心挂横幅，一名40岁左右的工作人员进行阻挠。“挂横幅的是个20来岁的小姑娘，那个人一来就又撕又扯的，小姑娘可能被抓疼了，当时就哭了。”姜女士说，在两方的冲突中，小姑娘还被踹了一脚，她自己也被物业人员推倒在地。

7日下午5时左右，马女士接受了记者的电话采访，在提到“打人门”问题时，马女士表示万科物业是一支素质较高的队伍，4日并不存在物业人员打客户的事实。马女士称，万科能理解业主们的心情，也愿意与业主诚恳沟通。而4日上午，部分业主到万科海云台项目部，强行阻止人员进出，并对正常工作秩序进行了干扰，万科的物业工作人员才进行劝说。“房屋降价，我们预料到业主们会有一些过激反应，万科物业公司有很标准的执行动作，无论业主有任何过激行为，都只能悉心劝说，打不还手，骂不还口，并做好接待工作。”马女士说。

11日下午，有网友向烟台大众网反映，在万科售楼中心样板间外发生冲突，4名业主与两名“来历不明”的人发生冲突，其中三名业主受伤。17时15分左右，记者到达北岛派出所。派出所内，一名20岁左右的小姑娘正在大声哭泣，旁边半倚着一名男子，该男子表情痛苦的样子，右手扶着腰，另有两名女士坐在椅子上。5分钟后，120救护车到达派出所，将男子送往医院。

自2012年8月下旬起，我公司海云台项目6#、8#楼推出部分特价房源，引发部分前期购房客户不满，持续投诉并向社会散布不实信息。9月11日下午16：50，部分客户为强行进入进样板间，将销售代理公司（新联康-中国）的工作人员及2名意向客户殴打致伤。我司工作人员立即报警处理，警方已介入调查。我方工作人员无任何打人的行为。监控录像记录了相关过程。目前受伤的销售代理公司工作人员与意向客户已留院观察。他们表示将对行凶者追究法律责任。我方将全力配合警方调查处理此事件。

近日，烟台万科·海云台打出促销广告，精装房价格每平米6280元起，这比去年5月8000多元的销售价低了约2000元。不少业主还未入住，房子就已缩水近30万元，这让大家开始担心开发商当时承诺的房子质量还能否保证。8月22日，烟台万科·海云台的一则促销广告让市民李先生担心起了自己还未交付的房子。去年5月13日，市民李先生以每平方米8460元的价格购买了万科·海云台一套建筑面积137.6平方米的住房，总价值116万多元，今年年底交房。而日前促销广告打出的价格是6280元/平米起，9月4日，万科再发公告称，精装修房价在6280-7100元不等，团购到一定数量，还能享受更低价格的优惠。

　　关于万科·海云台的降价促销房源数量，万科方面向公众提供了好几个版本，有的说多达一二百套，有的说只有十几套，甚至还有的说只有一套。8月24日，万科·海云台的一名销售顾问告诉记者，特价房源每天都会推出10套，活动时间从8月22日到9月9日。遭到前期业主抵制后，销售方告诉业主：特价房只推出一套。随后，一家中央媒体报道了此事，烟台万科坚称楼盘没降价，特价房只是面向特定客户推出的，房源仅有十几套。十几天内，烟台万科降价房源数量提供了这么多版本，实在令人费解。

女业主胳膊上受伤

昨天下午4时40分左右，在烟台万科售楼处样板间外，业主与两名身份不明人员以及一名万科代理公司新联康的工作人员发生冲突，多人受伤。而在冲突发生以后，万科方面领导自始至终未出面，对于万科的态度，业主十分不满意，并进一步提出了他们的质疑。目前，业主最关心的问题就是，跟随工作人员进入样板间的一男一女到底何人。如果是意向客户的话，为何只给“意向客户”看样板间，而不给已经签合同的业主看样板间呢？并且先进入样板间的的三人，尤其是男子，态度十分奇怪，坚决阻止业主看样板间，并与女业主发生冲突。在见到多名业主赶来后，男子为何突然跪下打自己，称自己跟万科没有关系，并让业主们“放他一条生路”？“这男的表现太奇怪了吧？不像是来买房子的，像是来捣乱的。”业主们说。

　　9月8日晚10时43分，针对海云台项目一期业主对部分特价房源、污水处理厂和六大主题公园等提出的质疑，烟台万科终于在官方微博中给出书面回应。9日，这份涉及工作人员打人、房屋价格、小区绿化配套工程、客户知情权和客户投诉立场的书面回应，也张贴到售楼中心的玻璃门上。据业主介绍，9月4日，业主找开发商讨说法时，20岁左右的业主郭女士被抓伤，一名59岁的女业主被推倒在地。郭女士告诉记者，当时她报了警，工作人员只向她口头道歉。万科方面在回应中称，打人事件属于业主诬告，警方调查认为不存在打人的事实。