烟台中石油林荣

烟台中石油林荣

烟台中石油林荣

　　中石油招远8站加油员林荣，年近50岁，中石油的老员工了，虽然年纪有点大，但却是各项业务的经验老手，接受新事物的能力不比年轻员工差。当前，各类油非促销活动花样频出，一元换购、惠十活动、电子券兑换、公众号关注、油非联合促销……尤其在会员日，进店支付、充值、兑奖的客户一波又一波，即要照看现场，又要兼顾室内，林姐带着一份责任心，认认真真的对待每一位客户，核对每一笔交易，用数年如一日的忠诚履行着辛勤“护花人”的职责。

　　在加油站里，同事们都亲切地称她“林姐”。由于资历深，在加油站经历了无数的风雨和挫折，见到的形形色色的人物也最多，每当遇到困难和问题，员工们总是请林姐前来解围。林姐也总是笑呵呵地去应对，从不推辞。在她看来，站上数她年纪最大，遇到难题，就要义不容辞，发扬长者的风范。

　　某天，一位喝多酒的小伙子，拿着一个小桶非要让加油员小王为其加注10元钱的汽油。小王见状立马向客户解释道：“师傅！不好意思，公司有明文规定，不能销售散装汽油，如果需要请到派出所开具相关证明。”醉酒小伙顷刻恼怒起来，劈头盖脸地大声责备小王：“加油站哪有不卖油的道理。你要是不打，我今天还不走了！”小王年龄小，见到客户如此凶猛，一时不如所措。正在加油的林姐见状立即跑过来，为客户送上一瓶凉茶，微笑地说道：“师傅！先喝口凉茶，解解酒，我也理解您的难处，可我们公司是有规定的，加油站严禁无派出所证明销售散装汽油。出来挣口饭吃都不容易，希望大家相互理解下，派出所离这里也不远，你先去开个证明也不麻烦，你看怎样啊！”客户喝完饮料，又见林姐如此诚恳，火气渐消，不好意思地离去了。

　　事后，林姐语重心长地对小王说：“咱加油站是一个公共场所，无论发生什么事，我们都要从容面对，要向客户合理解释，想办法让客户平静心情，越是用礼貌的方式对待顾客，越能够得到顾客的理解。”淳朴的性格和沉稳的行事方式，让林姐赢得同事的信任和尊重。

　　林姐在平日的工作中也是一位热心人，结识了很多站上的老客户，并赢得客户们的信任。站上每月下达的非油任务，从没落在年轻员工后面，她时常说道：“我年纪大，没有你们有朝气、有活力，现场推销不占优势，但我会发挥年长的特长，让客户感觉到热情与诚恳，凭着长期与客户建立的良好关系，不给团队拖后腿。”此言不虚，站上的一笔笔销售大单都是出自林姐之手。

　　平时的工作中，她总是对我们说：“团队要和谐才能心往一块想、劲往一块使，才能成就不平凡的业绩”。因而，在工作中不计较个人得失，脏活累活抢着干，从未与哪个员工红过脸吵过嘴，生活中也会经常为大家改善一下伙食，做几道拿手好菜，给员工带来关怀和温暖。在她的感化下，员工们爱站如家，整个团队其乐融融。

　　林姐也是一位心灵手巧的员工，站上的一些小维修小改革，很多都出自她手。创新工作是当前的重点课题，但这件工作是个费脑筋的事，还要有一定的创新思维，夜间闲暇时候她就积极动脑思考创新课题，很多不错的创新点子成为现实。

　　眼看着要到退休年龄了，但这并没有影响林姐的工作积极性，而是持续发挥着自己的余热，珍惜在岗的每一天、每一分、每一秒，站好最后一班岗。