凤凰台街道“三管齐下”解决群众“宅生活”后顾之忧

　　大众网·海报新闻烟台2月5日讯 （通讯员 王艳丽 记者 董波） 为进一步做好新冠疫情防控工作，有效减少群众外出聚集，最大限度降低疫情传播风险，让群众在家里宅得安稳、宅得舒心，凤凰台街道在不断加大辖区商超、农贸市场、沿街网点防控力度的同时，立足群众实际需求，依托“网格化”社会管理体系，组织力量开展“定制化”“菜单式”到户服务，解决群众生活后顾之忧。

凤凰台街道“三管齐下”解决群众“宅生活”后顾之忧

　　网格到户，群众需求菜单式代办

　　以网格员为核心，组织楼栋长、社区党员以及物业公司成立“网格帮帮团”，为湖北方向及外省外出回烟“居家隔离”的居民开展“代购”“代跑腿”“代扔垃圾”等代办服务，采取居民“电话定制”“微信下单”，社区代办“敲敲门，放门口”等工作方式，在不接触隔离人员的前提下提供贴心到户服务。同时，为解决群众随时间增长的粮油蔬菜等生活用品需求问题，积极对接西牟批发市场等市区各大蔬菜、粮油批发市场，采取社区党委牵头，网格、物业协同的工作模式，批量采购质优价廉的产品，统一消毒灭菌，打包配送到户，社区居民通过微信业主群、网格群即可进行线上订购，减少外出聚集，截至目前已完成线上订购配发蔬菜700余箱。

凤凰台街道“三管齐下”解决群众“宅生活”后顾之忧

　　线上医疗，寻医问药全天候在线

　　联合街道卫生服务中心开通24小时疫情防控健康专线，依托社区“家庭医生”载体，广泛开展群众医疗咨询、健康咨询、心理疏导和疫情防控知识线上指导，社区组织送药到户，努力实现群众防疫期间“小病不出门”，减少公共医疗场所交叉感染。同时，联合卫生服务站、派出所，组织力量对外地返烟居民开展入户随访340余人次，组织专员对“居家隔离”人员进行随访，每日视频“三见面”，聊健康，聊家常，及时掌握居民实际需求和思想动态，及时做好心理疏导和服务保障，做到隔离不隔“爱”。

凤凰台街道“三管齐下”解决群众“宅生活”后顾之忧

　　关爱随行，特殊群体跟踪式服务

　　整合社区“网格化”信息和近期“大排查”掌握的信息情况，组织网格员、社区党员、楼栋长对辖区空巢老人、失独家庭、独居残疾人等特殊群体进行“一对一”分包，随时关注其在防疫期间的健康状况、生活情况和心理状态，每天通过电话、视频陪他们聊聊天、解解闷，帮助解决生活困难。截至目前，社区开展结对帮扶购物购药、线上缴费、代办业务120余人次。同时，整合社会力量，为辖区困难群体赠送蔬菜百余箱，让凤凰台特殊群体在疫情防控期间不孤独，切实感受到党和政府的温暖关爱。