编者按：楼长，是居民住宅楼的一楼之长，更是楼栋的宣传员、卫生员、治安员……他们身兼数职、热心周到，他们无私奉献、从群众中来到群众中去，他们在社区各项工作中发挥了无可替代的重要作用。为进一步提升社区服务水平，健全完善社区管理机制，奇山街道办事处联合大众网芝罘共同举办“首届奇山街道最美楼长评选”活动，记者走到“最美楼长”身边，倾听他们的动人故事。

奇山街道四眼桥社区上夼西路14号楼蔡德琴

　　大众网·海报新闻 记者 崔荔媛 烟台报道

　　芝罘区奇山街道四眼桥社区上夼西路14号楼有一位家喻户晓的人物，人们提到她，没有不竖起大拇指的，大家都亲切地叫她“蔡阿姨”。

　　蔡阿姨原名蔡德琴，今年65岁，担任楼长已有16年，是四眼桥社区最资深的楼长之一，她以前是烟台搪瓷厂的职工，退休后也没有闲着，既是小区里的楼长也是片长，身上还兼着社区妇联副主席、仁孝心志愿服务队队长。在大家眼里，她可是社区里的“大忙人”。

蔡德芹带老人出门晒太阳

　　邻居口中的“蔡阿姨”

　　自从当楼长那天起，她就从没有清闲过，治安巡逻、防火防盗、与保洁人员一起清理楼内杂物，小区125户人家的平凡小事她都一一牵挂。只要社区和居民有需要，不管炎夏还是寒冬，她都是随叫随到，无怨无悔。家里电视坏了、水管漏水了、快递到了、家中老人生病子女一时半会到不了……只要找到“蔡阿姨”，她都会第一时间帮居民们解决。

　　有一次傍晚，小区里有一对90多岁的老人电视调不岀来，打电话给蔡德琴，接到电话后，蔡德琴第一时间与另一位楼长来到老人家中查看原因，检查后发现是遥控器的问题，维修了一个多小时后终于修好了，老人高兴的对她们说了一句：“马到成功”，房间里瞬间充满了欢乐的笑声。解决了老人们的困难后，蔡德琴这才安心的回家吃晚饭。

　　类似的事情数不胜数。小区里有一名退伍老兵，蔡德芹带领仁孝心服务团队的志愿者照顾了他很多年，因为老人年龄大行动不便，老人的日常生活成了蔡德芹心中的牵挂。在蔡德芹和志愿者们的精心照顾下，老人精神矍铄，还学会了用微信。长时间的照顾，老人早已经把蔡德芹当成了自己家庭中的一员，在老人的家庭微信群里，有一个特殊的“家人”，那就是蔡德芹。

蔡德芹与老人们一起包饺子

　　居民眼中的“好楼长”

　　在路上走的时候，蔡德芹的两只手经常都是满满的，这是因为小区有很多开车的年轻人，经常会把垃圾放在路边忘记拿，蔡德琴看到后，便会顺手把垃圾拎到垃圾站。“年轻人早上上班时间比较急，忘记是常有的事，我反正也是闲着，都是顺带手的事。”蔡德琴认为维护小区的整洁是她的职责所在。

　　不仅如此，在创城期间，蔡德琴发现小区有一处公示栏未清理，她担心影响整个小区的容貌，早上4点多，她便独自一人将公示栏里里外外进行了清理，尽管那不是她负责的区域，但只要她想到了，不做的话她心里就会有负担，她认为这是她的责任，必须要好好完成，为居民起到带头作用。

　　蔡德琴的这种性格与她的家庭环境分不开。“我小的时候，每到下雪天，父母亲就会带我到院里打扫积雪，那时候我母亲就告诉我，院里的叔叔阿姨要早起上班，我们早早的打扫完，他们上班的时候就会好走一些。”蔡德琴父母的言传身教，让她拥有了助人为乐、不求回报的美好品德。

蔡德琴的工作日记本

　　社区眼中的“好帮手”

　　作为楼长，蔡德琴有她专属的“法宝”，那就是她的工作日记本。这些日记本上面密密麻麻记录着各种信息，小到每户居民的名字、联系方式，大到残疾户数、低保户数，上面都有精确详尽的记录。“我管理的楼栋里所有住户的情况，哪个是单亲家庭，哪个是残疾家庭，哪家是租户，哪家租户又换了，新换来的租户叫什么、电话多少，社区工作人员有事问我的时候，打开笔记本我就能一目了然，这样能节省很多时间。”125户住户，蔡德琴都一一登记在册，并且会及时更新信息。

　　一件件小事，看起来很不起眼，但是没有人知道，她付出了多少。这背后的苦与累，只有她自己能体会，但她却不觉得辛苦，一如既往。“刚开始做的时候也担心得罪人，但是想到能够帮助很多人，还能交到很多朋友，那越干越开心。”现在蔡德琴的生活每天都是忙忙碌碌，当她看到楼里居民们满意的笑容时，她觉得再苦再累也值了。

　　蔡德琴不计回报的付出，也得到了群众和社区的肯定。2015年，蔡德琴被聘为“市民巡访团”文明监督员、芝罘区优秀志愿者；2017年，获得芝罘区“最佳楼片长”荣誉称号；2019年，被聘为“社区监督员”。这就是最美楼长蔡德琴，她虽然没有什么壮举，但是多年来一直热心社区事务，用实际行动感动着周围的居民，她用点滴爱心向社会需要帮助的人传递温暖，充分发挥楼长的光和热。