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开设客户服务中心

来源:烟台大众网   编辑:   2014-04-08 22:33:00

  鞠院长访谈时介绍,医院重视培养医护人员的服务意识,实行首接首诊负责制,要求医护人员在诊疗活动中,加强与患者的沟通。此外,医院还设立了客户服务中心,及时处理患者的意见和投诉。在住院条件方面,开发区医院的病房设有独立的卫生间和电视,冰场之间还有防火隔帘。

  为规范科室的操作流程,烟台开发区医院病区启用了无线移动查房系统,信息网络覆盖了医院管理的所有流程和各个环节。

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责任编辑:曹平

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