大众网记者 薄晓娜 通讯员 杨晓静 烟台报道

　　为进一步提升政务服务效能，生动展示宣传招远市政务服务新举措新气象，全面提升群众对政务服务改革的知晓率、认可度、满意度，让“爱山东·烟必行”及“阳光政务·金牌服务”政务服务品牌走进千家万户，近日，招远市行政审批服务局精心策划并开展了一系列政务服务主题活动。

　　政策宣贯“深入人心”。在府前广场，招远市行政审批服务局工作人员为过往群众发放了政务服务宣传资料和常办业务办事指南，详细解读政务服务政策。同时，金都百货“政务服务+政务公开”专区及建设银行便民服务点也同步开展政策宣讲活动，为企业群众重点介绍“高效办成一件事”、《新公司法》等便民利企政策，让政策宣传更加贴近群众、深入人心。

　　调研分析“贴近实际”。为深入了解企业群众对政务服务的需求和期望，招远市行政审批服务局组织开展了政务服务问卷调查，深入社区、镇街，虚心听取并记录群众对招远市政务服务工作的意见建议。同时，还实地走访了市重点企业，与企业负责人面对面交流，了解企业经营现状和需求，为优化政务服务提供第一手资料。

　　服务优化“便捷高效”。在招远市政务服务中心一楼大屏，播放政务服务宣传片，聚焦企业开办、医保社保、不动产登记等高频事项领域，循环播放教学视频；通过在政务公开区摆放通俗易懂的事项办理手册，为办事群众、企业普及业务知识，“场景式”展示办事流程和服务举措，使政务服务更加便捷、高效。

　　体验反馈“互动共享”。招远市行政审批服务局邀请营商环境体验官到招远市政务服务中心观摩体验办事服务。在讲解员的带领下，体验官们围绕“一窗受理”“一网通办”“信即办”等改革成效，沉浸式、全方位亲身体验办事流程，对政务服务工作的改革成果给予了高度评价的同时，也结合体验过程中发现的问题，积极提出意见和建议，助推营商环境优化升级。

　　本次活动通过与企业群众“零距离”公开交流，及时解答企业群众关切的政务问题，营造“互动式”环境氛围，取得了良好的宣传效果。招远市行政审批服务局将以此次“政务服务日”活动为契机，继续加大政务服务工作宣传推广力度，不断扩展与社会各界的沟通渠道，广泛听取各方意见建议，真正做到服务为民、服务便民、服务利民，不断提升政务服务的体验感和满意度。