大众网记者 薄晓娜 通讯员 徐婧琳 张伟 烟台报道

　　为推动政务服务大厅转型升级，建设高标准、高品质、高效能政务服务大厅，招远市行政审批服务局全面加强政务服务大厅标准化规范化管理，不断提升政务服务管理效能，大力优化政务服务营商环境。

　　创新巡查方式。招远市政务服务大厅全面推广4种巡查工作方式，即日常巡查、监控巡查、服务提升组巡查、分管领导巡查。通过4种联合巡查方式重点巡查工作纪律、业务办理、办事效率等方面。

　　丰富巡查内容。大厅办按照《招远市政务服务中心制度规范汇编》，对工作人员的形象和纪律等方面进行全面巡查，重点巡查企业、群众进厅办事的迫切诉求、工作人员服务礼仪态度等方面。

　　强化分类整改。汇总巡查记录做好工作台账，将巡查中发现的问题分类整改。组织自查自纠，各窗口根据大厅办下发的整改通知单进行整改落实并于3个工作日内完成。

　　严格奖惩考评。对巡查过程中发现的问题，及时反馈首席代表，针对存在的问题及时整改。坚持“每月通报”，月初将上月考核情况形成《工作情况通报》下发至各窗口，作为年底评先评优的重要依据。

　　政务服务大厅是直接服务企业和群众的第一窗口，也是优化营商环境的前沿阵地，招远市政务服务中心将继续发挥积极作用，坚持以人民为中心的发展思想，切实做好大厅管理，为办事群众提供优质、高效的政务服务。