协助市民办理业务

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 杨晶 烟台报道

　 “您好，请问您要办理什么业务？”“请您到这边，我帮您网上申请。”一走进招远市政务服务中心三楼大厅，就有工作人员忙着为办事群众提供咨询导办、贴心帮办、取号、全程代办等全程“无缝隙”帮办代办服务，让办事企业和群众“零距离”感受贴心的利企便民服务。

　　近年来，为建设“效率最高、质量最优、体验最好”的服务窗口，招远市行政审批服务局狠抓窗口人员队伍建设，大力推行“帮办代办”服务，选调部分亲和力好、沟通能力强的优秀业务骨干成立一支帮办代办队伍，为群众提供上门办、预约办、帮办代办等服务，严格坚持“每日一训”和“每周一学”培训，多措并举、靠前服务，以群众办事“满意度”为出发点，努力做群众的知心人、贴心人、暖心人。

　　在招远政务大厅三楼，帮办代办工作人员每天都会热情地为办事企业、居民群众提供事项指导、网上申报、政策宣讲、免费复印等各项服务，对操作电脑和手机不熟练的办事人，会进行一对一指导办理，提供手把手、面对面的贴心服务，得到了群众的一致好评。

　　下一步，招远市行政审批服务局将紧紧围绕各项政务服务重点工作任务，不断加强学习，创新工作举措，增强岗位意识，发扬奉献精神，全力打造一个“业务精、服务优”的帮办代办服务体系，让办事群众感受到政务服务中心实实在在的“温度”。