帮代办服务

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 张倩玉 烟台报道

　　政务服务是营商环境的重要组成部分，优化营商环境，重点之一就在于提升政务服务水平。为进一步提升企业群众的办事体验，招远市行政审批服务局致力于提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，大力推进服务型大厅建设。

　　以“放管服”改革推进服务型大厅建设

　　招远市行政审批服务局以“放管服”改革为契机，围绕各部门涉企事项进驻综合窗口，设立1V1“伴随式”帮办代办服务专区，为企业提供“一站式”服务，实现“一窗受理”“全程网办”“一网通办”。同时，围绕个人和企业全生命周期进行事项选择，将高频事项下沉到镇街服务站点办理，简化办理流程、压缩办理时限，实现基础事项全流程“一窗办”“一次办”“就近办”。

　　以创新服务理念推进服务型大厅建设

　　招远市行政审批服务局创新服务理念，持续提供延时服务、上门服务以及设立“办不成事”反映窗口等个性化“暖心”政务服务，让进厅企业群众感受到办事舒心。同时，通过免费复印、免费刻章、免费邮寄，让企业和群众节省了办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率，持续提升企业和群众的获得感和满意度。

　　以创新服务形式推进服务型大厅建设

　　招远市行政审批服务局创新服务形式，设置了“妈妈小屋”、无障碍通道、“便民服务爱心驿站”，配备轮椅、雨伞、急救箱、针线包、充电器等便民设施，满足不同群众的需求，让服务更具有针对性、便捷性。今年，政务服务大厅新建了政务公开区、网上办事区、休息等待区、读书角等功能区，让等待更有“价值”，真正做到主动服务、智慧赋能。