大众网作者 李霞 通讯员 路亚萍 烟台报道

　　今年以来，招远市行政审批服务局聚焦高频事项“一沉到底”、关联事项“一窗办结”、服务人员“一岗全通”等，全力推进政务服务下沉，细化举措积极推动资源、服务下沉，加强基层服务阵地建设、业务能力提升，加快实现主动、精准、集约服务，切实提升基层政务服务效能。

基层政务服务阵地

　　以“三个升级”做强服务下沉载体。升级组织架构“强保障”，将镇街党群服务中心统一设置为全额拨款的副科级事业单位，配套1名专职主任，并安排专兼职工作人员执行具体工作，确保把力量配齐、把机构做实。升级标准制度“强规范”，成立工作专班，并出台《实施方案》，对各项工作标准和制度进行了系统梳理、统一规范。升级合作方式“强效能”，将特定领域高频办理事项下沉到指定合作单位，融合金融机构在服务体系、物理网点、终端渠道的优势，由30个银行网点为企业提供“设立+打照+开户”一站式服务。

　　以“三个统一”做优服务下沉模式。统一服务事项，将与群众利益密切相关的养老保险、卫生健康等15个类别、295个事项作为全市统一下沉“基本事项”，由党群服务中心受理办理或帮办代办。统一运行模式，镇街党群服务中心实行“1+7”运行模式，“1”即“一窗受理”综合窗口，“7”即党建办、民政办、经管站、计生办等7个站办理的业务全部进驻，使办事群众体验“一站式”服务。统一办理渠道，便民大厅统一设置综合业务、帮办代办、咨询服务三大类窗口，配备自助服务一体机等设施设备，实行“实体窗口+自助服务”同步运行。

　　以“三个到位”做实服务下沉保障。人员配备到位，招考120名优秀大学生作为“全科社工”，专职负责50项高频办理事项。管理培训到位，开展集中培训，邀请部门业务骨干进行统一授课，并指导全科社工熟练操作业务审批系统。考核激励到位，在镇街、村社服务中心窗口广泛开展“亮身份、亮承诺、亮服务”活动，共同推动服务水平提高。截至目前，政务下沉累计办理各类业务80余万件。