云服务中心

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 温洪波 烟台报道

　　自招远市行政审批服务局精心打造“云服务中心”以来，上线云咨询、云帮办等云服务功能，为企业群众升级打造“不见面”政务服务，办理效率和服务水平大幅提升。

　 “以往打电话咨询业务，要先打给前台，由前台再告知办理这个业务的电话，要用笔记录下来这个电话再去打，最少打两个电话才能得到解答。现在只需要打一个电话，可以直接转接，非常方便。”打完电话的刘女士对云咨询服务感到非常满意。

　　8930399，一通云咨询电话即可得到所有业务答复，招远市行政审批服务局选派业务骨干作为云客服工作人员，培训基本礼仪、业务知识等专业内容，熟练掌握常办事项办理流程，规范贴心地为企业群众答疑解惑。遇到专业性很强、办理难度较大、办理频率较低的事项，群众无需挂断电话再拨通相关业务电话，只需等待工作人员转接至相关专业工作人员即可马上得到回复，便利程度大大提升。

　　云服务平台实现让群众在家享受到高效、便捷的服务，更好地指导企业群众办理业务。下一步，招远市行政审批服务局将继续深入挖掘云服务，充分发挥网上技术作用，拓宽办事渠道，持续优化营商环境，提升服务效能，更好地实现政务服务“零跑腿”。