为群众办理业务

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 刘晓明 烟台报道

　“让你们工作人员帮我办业务，加班到晚上9点多，连饭都没来得及吃，真的是太感谢了。”11月2日，招远市某大虾火锅有限公司委托代理人张女士拿到个升企之后的营业执照高兴地说道。

　　原来，该公司为了能够第二天顺利的以有限责任公司的市场主体性质与其他公司签署合作事项，急于办理“个升企”业务，当天下午临近下班，公司负责人和委托代理人一同来到招远市行政审批服务局。工作人员在得知这一情况后，立即启动延时服务，加班加点为该公司办完业务，将办理好的营业执照送到企业手上，为企业更好地拓展市场业务排忧解难。

　　为切实解决群众“上班没空办事、休息没处办事”的困扰，招远市行政审批服务局深入推进延时服务、预约服务等全天候及时应需服务。到下班时间事项尚未办结的，窗口工作人员主动延长下班时间，直至服务事项办结；对企业群众确有特殊情况、紧急需求以及纳入绿色通道的重点项目，推行周末和节假日预约服务；对确因行动不便无法到窗口办理业务的群众，工作人员主动将政务服务“送上门”；同时，在政务服务中心一楼大厅东侧设置24小时自助服务区，汇集营业执照领取、自助服务终端机等智能自助设备，真正实现全天候“不打烊”服务。

　　从“准点下班”到“办完事再下班”，再到如今的主动“延时服务”，每一次改变都代表着招远市行政审批服务局坚持“用心”为民服务的不变宗旨。凡事贵在持之以恒，下一步，招远市行政审批服务局将持续发挥改革优势，围绕企业群众办事高频业务，结合“一窗受理”改革，不断提高市场准入、准营和退出便利度，在更大范围实现优化营商环境创新突破，打造一流营商环境。