帮助办理

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 于晓琳 烟台报道

　 “本以为会非常复杂，只是想先来咨询一下流程，没想到在工作人员的帮助下，用大厅电脑就直接办完了，速度特别快，现在办事太方便了，为你们的服务点赞！”在招远市政务服务大厅办理完业务的刘女士激动地说。

　　为持续优化营商环境，深入推进政务服务改革，招远市行政审批服务局不断增强为民服务意识，提升业务能力和水平，积极践行“马上就办·真抓实干”的务实精神，切实提高行政审批效率，助推政务服务提质增效。

　　开设一窗受理专区。开设“一窗受理”自助申报帮办代办专区，配备精通业务、善于沟通的服务专员，提供套餐式管家服务。同时，在政务大厅设置自助服务区，配备自助终端设备，方便企业群众24小时自助办理业务，更好地为群众节约时间成本。

　　落实首问负责制度。在群众办理业务时，坚决落实“首问负责”“一跟到底”服务机制，筑牢“兜底意识”，强化“有解思维”，着力打造“态度好、业务精、效率高”的政务服务新形象。

　　加强帮办队伍建设。持续加强帮办代办队伍建设，不断提高服务意识、提升服务能力，细化拓展服务范围，为办事群众提供业务咨询、材料审核、流程指导、办件查询等全方位服务，用贴心的问候、热心的指导、精心的帮助，全心全意为企业群众排忧解难。