招远市政务服务大厅

　　大众网记者 李霞 通讯员 王书璐 烟台报道

　　近年来，招远市行政审批服务局紧扣“打造一流营商环境”要求，立足工作实际，秉持“阳光政务·金牌服务”的工作理念，以“集成式创新”做到“为企业服务24小时不打烊”，以“闭环式服务”做好企业的贴心人、暖心人。

　　集成式创新方面，招远市行政审批服务局整合多部门单设窗口为一个综合窗口，按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的模式提供服务，全面打造准入准营综合服务、工程建设项目审批、不动产登记等9个“一窗受理”综合服务区，每个分领域“一窗”按照“3+1+X”的标准设置，即设置前台综合受理区、后台分类审批区、综合导办区（包含综合出件窗口）3个服务区，1个特色服务区，跨域通办、潮汐通办、“一件事一次办”、特殊人群服务等X个窗口。通过改革，前台受理窗口及人员压缩比达70%，办事平均少跑3个窗口、5次以上。

　　闭环式服务方面，招远市行政审批服务局在大厅设立自助服务区、上网体验区、帮办代办区，导服人员实行一问到底、一跟到底、一帮到底工作机制，采取“肩并肩”方式，通过高精准、高效率的审前辅导，提高申报通过率，让企业及群众满意。今年以来，导引、咨询、帮代办等已服务办事人员3万余人次。同时，推进工程建设项目模拟审批、分段许可、四证齐发，设立跨省通办专区、绿色通道，企业开办秒批秒办、无感审批，推进自助办、掌上办、网上办、邮寄办，探索搭建云服务，实现语音、视频咨询、远程协助等线上帮办、踏勘途径，以上门式服务、集成式审批、清单式管理，让数据多跑路、群众少跑腿，实现便民服务效能最优。

　　下一步，招远市行政审批服务局将通过构建服务机制、搭建服务平台、提升服务质量，问需暖企、服务惠企、解难助企，切实当好服务企业的“店小二”，为发展“纾困”，为产业“赋能”，以实干实绩获取企业认可，推动营商环境不断优化。