大众网记者 李霞 通讯员 秦伟 烟台报道

　　城市供水是经济社会发展和营商环境不可或缺的生产要素。招远市水务局从优环节、减时限、提高便利度等方面着力提升获得用水服务能力和水平，持续优化获得用水营商环境，推动实现高质量发展。

　　深入推进，一件事一次办。按照便民高效的原则，实行一张表单、一次申请、一站受理，供水企业采取提前对接、联合踏勘等服务模式，充分利用政务服务网和工程建设项目审批系统资料共享功能，进一步精简流程、减少材料、压缩时限。完善政务服务网、工程建设项目审批系统、网上营业厅、微信公众号和爱山东APP等服务板块业务功能，充实网上报装渠道，进一步丰富办理用水业务途径，满足企业群众的不同办理需求。

　　加强协作，精简事项提质效。紧盯重点事项和环节，以缩短办理时间、精简申报材料为目标，认真梳理申请材料，采取容缺受理限时补齐等方式，最大限度地为企业和群众办事提供方便，加快推进智能水表更换普及工作，提高获得用水的便利度。

　　强化服务，认真落实回访制度。建立完善投诉、回访、评价、反馈等服务制度，采取用户回访方式，对用户满意度进行调查，对存在的不足及时提出解决办法和措施，提高服务质量。不断完善投诉和信息反馈等机制，用户通过12345热线、企业投诉电话、营业大厅受理、微信公众号等渠道反馈投诉相关问题，妥善解决获得用水问题，进一步提高用户满意度和服务水平。