办理业务

　　大众网记者 薄晓娜 通讯员 李军妮 烟台报道

　　“我是给企业办审批业务的，平时一些特殊时期窗口经常排起长龙，太耽误时间了，现在这个‘潮汐窗口’真是省时省事，再不用排长队了！”某企业办事人袁女士连连称赞。

　　为进一步优化营商环境，提升企业、群众办事体验，避免办事人排队、等待时间过长，缓解窗口业务压力，合理配置窗口资源，招远市政务服务中心结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，设置“潮汐窗口”服务模式。

　　“潮汐窗口”是招远市政务服务中心一项政务服务举措，通过“潮汐窗口”办理业务，为政务服务按下“加速键”，增强了政务服务中心应对短时期、特殊时期大量业务的弹性，进一步提高了窗口的灵活性和业务办理效率，有效规避了企业群众扎堆办事带来的不利影响。“潮汐窗口”设置以来，审批事项月办件量线上线下达到20件，业务咨询类多达35人次，大大节省了企业群众来回跑的现象。

　　为实现政务服务运行标准化、服务供给规范化、办事便利化，招远市政务服务中心还特设政务服务综合咨询、帮办代办等窗口，统一设置综合办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，加速解决群众所想、所急、所盼，进一步优化审批服务流程，提升办事效率，以“办理业务精不精，服务群众好不好”为标尺，全力以赴推进便民助企真正落地落实，让群众办事更省心、更便捷、更高效，有效提高群众满意度，切实增强群众满意度。