大众网·海报新闻记者 薄晓娜 通讯员 李栋 烟台报道

　　自开展党史学习教育以来，招远市紧紧围绕为民办实事宗旨，坚持把服务群众、便利群众作为工作主线，大力开展行政许可业务进厅工作，缩短行政审批时间、简化行政审批流程，在优化营商环境、服务企业群众等方面多措并举，强劲发力，用实际行动解决群众最关心最直接最现实的利益问题，把为群众办实事与推动事业发展作为衡量的标尺，着力提升群众满意度。

　　为确保服务为民，精准聚焦行政审批流程中的突出问题，招远市通过优化审批流程精简审批事项，缩短审批时间。为优化群众办事体验，招远市在行政审批局开设市场监管服务常驻窗口，从咨询、申报、预审到办理、反馈全流程上网，实现一般事项“不见面”办结，线下办理事项，从多门办理向一门通办转变，实现食品药品、特种设备等8类审批业务一窗受理，真正实现服务为民、服务利民。

　　聚焦一次办好优服务，畅通群众“最后一公里”，招远市依托基层监管所开展行政审批业务受理与现场核查工作，根据业户就近原则，实现“零跑腿”办理，同时，窗口按照“应接尽接”原则，坚持群众行政审批问题导向，持续转变工作理念，把“我为群众办实事”工作走深走实。

　　招远市全面推行告知承诺制，按照20日限时办结制，在流程审批受理、现场检查、审核、审批流程中加入时间限制，将行政许可完成时限缩短为12个工作日，并建立健全责任追究、一次性告知等制度，群众可通过网站、微信等多种形式对行政审批工作进行监督，实现投诉有人理、举报有反馈，同时，对行政审批项目资料进行再清理，对没有明确要求必须提交的材料，免于提交，对需要现场审核的项目，可在现场检查过程中提供资料原件并作出记录。

　　招远市充分利用网站、微信等平台，发布优化流程，以简单的图解、清晰明确的流程讲解新的办事流程，并充分利用各监管所受理业务的区域优势，在监管所张贴办事流程、办事须知，扩大行政审批业务宣传面，对新开办业户进行“靶向宣传”，提高线下宣传的精细化水平。