大众网记者 焱培 通讯员 郭鸿雁 孙榕婧 烟台报道

　　为进一步加强分散供养特困人员“服务类救助”，将“芝助你”品牌形象深入人心，烟台市芝罘区民政局出台《芝罘区分散供养特困人员照料护理工作实施意见》，以政府购买服务的方式为分散供养特困人员提供生病照护、助餐、身体护理、家政服务、陪护、精神慰藉、代办代购等照料护理服务，推动形成“救助+服务”的救助模式，产生了良好的社会效益。

　　芝罘区东山街道孙女士（化名）今年已经八十多岁了，日常生活基本不能自理，没有收入还带着重残女儿一起生活，属于芝罘区的散居特困人员。孙女士家庭情况比较复杂，与养子（法院判决无赡养义务）一同居住。今年1月份，孙女士不小心摔伤，由于孙女士不愿意集中供养，政府购买服务时长又不够照护所需，致使她的生活处于窘迫状态。

　　芝罘区民政局同步接到照料护理人、“一对一”帮扶人、入户信息采集等多方预警信息，第一时间介入、第一时间行动，组织志愿者团队、社会组织、爱心人士等群体对孙女士开展托底帮扶，同步联系承接芝罘区散居特困人员照料护理服务的嘉泰公司，给老人送食物、做家务、收拾个人卫生。帮扶孙女士的爱心队伍正在不断壮大，孙女士的个人生活得到了有力保障。同时，志愿者们通过提供物质帮扶、心理疏导、给养子安排工作等方式，不断纾解老人和养子的关系，帮助孙女士一家走出家庭纠纷，积极融入社会。

　　下步，芝罘区民政局将依托《芝罘区困难群众动态监测管理办法》，对全区低保户、低保边缘户、临时救助户、退出救助人员、申请未通过人员等群体开展需求信息采集，探索建立“社会救助跨界融合”服务模式，为陷入困境群众提供物质帮扶的同时，积极链接社会资源，促进社会救助向专业化、服务化、多元化转变。