珠玑西社区“e呼应”民情二维码上线

　　大众网·海报新闻记者 崔荔媛 通讯员 吕玉聪 烟台报道

　　路灯坏了找谁反映？下水道堵了怎么办？楼上装修太吵了？这些问题是老旧小区居民们生活中经常会遇到的小麻烦。近日，烟台市芝罘区凤凰台街道珠玑西社区来了一位“大管家”，以后社区居民遇到各种烦心事找它解决方便又快捷，这位“大管家”就是社区“e呼应”民情二维码。

　　日前，社区工作人员在珠玑小区各楼栋安装“e呼应”民情二维码展示牌时，周围居民好奇地问道：“扫下码就能解决问题吗？这个扫完之后要怎么操作？”社区工作人员听到居民们的疑问后，耐心为居民讲解了民情二维码的使用方法，现场为居民演示了扫码提报问题过程，并一步一步教大家如何使用，告知居民以后遇到问题，可以通过手机直接扫码上报，街道和社区会第一时间在后台落实情况，分解督办，居民也可以通过手机平台，即时关注事情进度和最终解决处理意见。

珠玑西社区“e呼应”民情二维码上线

　　“有了这个码，以后再遇到问题，不出门也能找到人解决，既节省时间，又方便关注解决进度。”珠玑小区居民李先生说。

　　考虑到社区老人较多，普遍不会操作智能手机，于是街道和社区在民情二维码展示牌下，公布了社区党委书记的联系方式，居民只有打个电话，就能联系到社区“一把手”，方便又贴心。

　　民情二维码张贴的第一天，社区就收到了这位智慧“大管家”的消息，宝珠东路的一位居民因自家小棚门外堆积杂物而苦恼，后台收到反馈数据后，网格员第一时间赶赴现场查看，经咨询楼长，迅速找到了堆积物品的主人，并及时对堆放的杂物进行了清理，周围邻居们纷纷为这位“大管家”的办事效率点赞。

　　目前，珠玑西社区已安装民情二维码220处，智慧“大管家”分布在辖区各个居民区和人流密集处。二维码张贴第一天社区就落实了4件扫码上报的问题，真正做到了件件有回音，事事有落实。下一步，珠玑西社区党委将扎实推进“我为群众办实事”活动，积极响应“e呼应”码上说、码上办、马上见效要求，真正让“大管家”变成社区与居民的连心桥、贴心人，将为民服务“延伸一公里”落到实处，切实提高居民满意度。