烟台银行工作人员

　　大众网·海报新闻牟平8月28日讯 （通讯员 于洋 见习记者 汪函羽） 客户的需求，就是烟台银行服务的动力，为客户提供贴心专业的金融服务，是烟台银行的服务宗旨。

　　近日，烟台银行牟平工商大街支行接到了一个牵动人心的电话。致电人的妻子于女士不久前因为脑中风而卧床不起，急需用钱之际，于女士却因病情影响忘记了银行卡密码。据了解，为了保护银行卡资金安全，办理重置银行卡密码业务必须本人携带身份证亲自到柜台办理，而这却给行动不便的于女士一家造成了困扰。得知此事后，支行工作人员立即将向上级汇报情况，决定到于女士家中办理密码重置业务。

烟台银行工作人员到于女士家办理业务

　　支行工作人员第一时间来到于女士家中了解了情况，对于女士及其家人给予了安抚、慰问。随后把移动终端、刷卡器、高拍仪、柜面清、移动监控等办公设备组装联接好，于女士的家里俨然成了一个“迷你版银行网点”。其丈夫看到这么多设备说道：“没想到上门服务需要这么多设备，为了这点小业务，真是麻烦你们了。”烟台银行的工作人员回答道：“这就是我们的本职工作。银行服务无小事，我们麻烦点，但病人就会方便很多了，我们辛苦点也是值得的。”很快于女士的业务就顺利办好了，夫妻俩对烟台银行的服务非常满意，赞不绝口。

　　“贴心专业，真诚为您”，这一服务理念已经深深地根植在每一位烟台银行员工的行为自觉中，银行服务无小事，上门服务暖人心，对于烟台银行牟平工商大街支行来说，这样的“超级”服务不是第一次，也不是最后一次，此后，支行员工还将继续在依法合规的前提下，为所有客户提供更加优质、安全、高效的服务，让温暖进入每位客户的心房。