大众网牟平12月19日讯 （通讯员 王迪 见习记者 栾雨文） 为进一步提升办案效果，牟平法院确定三项举措，切实做好年底回访工作，有效提升群众获得感和满意度。2017年10月截止到目前，牟平法院回访群众73人次，群众满意度达99%。

　　回访内容明确化，增强针对性

　　牟平法院把涉农、涉企、涉未成年人等案件作为重点，要求回访人员既要回访案件进展、案件效果，也要了解办案法官办案作风、廉洁司法等情况，对于当事人有疑问的及时跟进进行释法析理，对未成年和贫困群众及时提供帮助和救济，让群众对司法满意度进一步提升。2017年10月截至目前，回访企业11余家，回访少年犯7人次，回访农户、农民工15人次。

　　回访方式多样化，增强操作性

　　牟平法院根据案件的内容、性质、当事人的类型，制定不同回访方式。一是针对重大敏感案件，由院领导负责，指派有经验的法官进行专门回访；二是针对当事人异地、未成年人不便交流等特殊情况，指派专门法官采取利用微信、QQ、电子邮件等方式沟通回访；三是涉及相邻关系的案件，邀请村委会主任或辖区人大代表一起进行案件回访，多渠道了解当事人的反馈意见和建议。自10月以来，直接回访家事、相邻关系案件21件，执行案件9件，通过微信、QQ等方式回访7人次，委托社区回访6人次。

　　回访结果台账化，增强时效性

　　为防止年底回访流于形式，牟平法院建立了回访台账，利用销号方式进行整改。该院要求回访人员将回访过程中当事人的满意度以及问题做好记录，回访小组对回访台账分类处理，针对当事人的判后疑问、调解协议履行等问题，尽量现场回馈，做好当事人的说服教育以及督导工作；针对当事人提出的法庭缴费、网上立案不方便等问题及时进行梳理、深入研究，找出产生问题的根源，并制定相应对策，改良工作方法，为今后矛盾纠纷的化解及法官的审判工作提供参考。10月以来，回访人员现场答疑47次，汇总意见建议15条，促进协议及时履行18件。