大众网记者 孙江涛 烟台报道

　　近日，莱州市柞村镇大庄子村低保户孙忠军找到帮办代办员张贻凤，反映自己低保银行卡丢失，并且户口本、身份证不在自己手里，孙忠军担心自己卡里的钱丢失，非常着急。因孙忠军年老在家，行动不便，需要时刻照料，不能离人。张贻凤了解情况后，立即开具相关委托办理材料，主动到镇便民服务中心咨询办理，镇便民服务中心通过镇街综合数据平台，对低保户孙忠军信息进行查询核对，并进行标记处理，核实情况后立即联系银行，对孙忠军一卡通账号进行冻结，保障资金安全。孙忠军表示：“感谢政府好政策，现在足不出户就能办理事情，感谢帮办代办制度，现在钱有保障了，也就放心了。”

　　下一步，莱州市柞村镇将继续积极发挥数字赋能机关减负作用，充分发挥山东通、镇街综合业务平台统计功能，发挥定时提醒、数据核对等重要作用。同时，不断加强帮办代表便民服务化程度，真正做到不让群众因行动不便、政策不明而办事不利，不断提升群众满意度。