大众网记者 孙江涛 通讯员 郑媛媛 烟台报道

　　近年来，莱州市海洋发展和渔业局坚持“上下联动、协同服务”，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，逐步实现了“代办员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。

　　莱州市海洋发展和渔业局根据上级要求明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准，推进帮办代办一体化建设。重点围绕渔民关心的政务服务事项开展帮办代办服务，切实增强渔民群众对政务服务功能的获得感和认同感。打造“帮办代办”服务场所，实现硬件标准化。根据国务院关于政务服务标准化规范化便利化的实施意见，完善基础设施，拓展服务功能，为打造良好的服务环境提供坚强保障。在政务大厅设立帮办代办专区，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。通过设立帮办代办机制、制定帮办代办清单、建立帮办代办队伍等举措，扎实推进帮办代办便民服务工作。实现行政审批手续办理零障碍、渔民群众少跑腿、服务零距离的政务服务，真正实现了管理信息化、流程规范化、服务社会化。