大众网记者 孙江涛 通讯员 林蔚然 烟台报道

　　走进莱州市文昌路街道政务服务大厅，退役军人服务站工作人员正耐心地给孙先生讲解申请退役军人创业贷款的程序。在工作人员专业、热情的服务下，孙先生很快通过扫描二维码进行网上初步申请。退役军人服务站工作人员表示：“按照要求准备好相关材料等手续齐全后，我们再上门给您核实相关情况是否符合政策条件。”孙先生感慨服务实在是太周到了，感觉事情办得进展很快。

　　莱州市文昌路街道政务服务工作以群众需求为导向，积极探索高效办事的新服务模式，推动群众办事“零障碍”“少跑腿”，让政务服务有速度更有温度。

　　莱州市文昌路街道针对办事企业群众的需求，打造高效便民的服务窗口，工作人员为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等一站式、“一对一”贴心服务。同时，还为特殊群体提供上门服务，足不出户办理申请事项，切实感受政务服务带来的便利。

　　下一步，莱州市文昌路街道把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，不断满足企业群众的个性化需求，全力打造有速度、有温度、有态度的“帮办代办”服务，以看得见的政务服务变化，全力提升群众办事的满意度、获得感和体验感。