大众网记者 孙江涛 通讯员 綦俊燕 烟台报道

　 “感谢你们的热情帮助，这给我们提供了很大方便，解决了办证难题！”李女士感激地说着。

　　前不久，李女士前往莱州市自然资源和规划局不动产登记大厅咨询办理房屋过户手续，由于李女士需办理过户的房产是房改房，需配偶双方共同到场办理，但丈夫因刚做完手术行动不便，加之雪路泥泞，不便到大厅办理业务。

　　了解情况后，莱州市自然资源和规划局工作人员主动为李女士提供上门服务，两名业务骨干克服雪天出行困难，第一时间来到李女士家中，仔细帮助和指导李女士夫妇填写表格、询问当事人意愿、细心收集整理登记材料，完成面签等工作。返岗后第一时间为李女士办结了不动产转移登记手续。

　　民之所需，行之所至。莱州市自然资源和规划局深入开展不动产登记质量服务和作风建设双提升行动，切实找准企业和群众的诉求卡点，深化前置服务、精准服务、贴心服务等便利化举措，由被动的“等你来”变主动的“等我来”，将服务窗口搬到群众“家门口” “心坎上”，着力建设“有速度、有温度、更有满意度”的不动产登记服务体系。