大众网记者 孙江涛 实习记者 季玫伶 通讯员 尹瑷丽 烟台报道

　　龙年春节期间，莱州市公安局政务热线部门收到多起烟台12345民生服务热线群众户籍类诉求，咨询外地返乡过节人员能否在春节期间办理身份证？能否跨省通办证件，能否帮忙解决一下户籍难题----

　　为满足广大市民群众春节假期对身份证、户籍业务等公安高频事项的办理需求，莱州市公安局积极推行“春节假期我在岗、为民服务不打烊”服务机制，通过“莱州公安”微信公众号公开户籍每日值班窗口、时间和电话，让群众在假期也能享受到便捷服务，用实际行动书写着新春的“敬业福”。

　　2月15日，莱州市公安局文峰派出所的户籍室在节假日值班期间接待了一名外地户籍群众，本人回乡省亲期间身份证丢失，只有2月16日有时间办理，询问是否可以提供帮助。为了方便群众办理身份证，户籍室工作人员主动放弃休息时间，为他预约2月16日上午“跨域”办理完成身份证件，暖心举动赢得群众的好评。

　　2月17日，莱州市公安局平里店派出所户籍室迎来一家人，当窗口工作人员询问他们办理什么业务时，却迟迟没有得到回应，只是一直用手比画，工作人员当即明白申请人原来是一对聋哑夫妻，于是拿出纸笔进行交流。通过“问答”及简单手语交流，工作人员得知他们想要为三岁的女儿办一张身份证，便开启“帮办代办”通道，带着孩子到照相室拍照、窗口受理、采集指纹等。由于孩子太小，出现诸多不配合工作的情况，但经过工作人员全程耐心细致地安抚孩子，最终顺利地完成这笔身份证办理业务。办理完毕后，夫妻二人向户籍窗口工作人员的悉心帮助表示感谢。

　　莱州公安户籍服务窗口，以群众所需为念，跨域办、延时办、预约办、网上办，初一至初八，服务群众“不打烊”，排忧解难“全时空”，让群众切实感受到有温度的公安服务。春节期间，莱州市公安局为不同需求群众提供办证服务150余人次，不仅体现了为民服务的宗旨，也进一步拉近了与群众的距离，真正诠释了“人民公仆”的责任与担当。